大罵團友零購物 無品導遊遭吊銷證件罰款5萬

2023-03-19 10:09

導遊指住團友大罵。
導遊指住團友大罵。

海南遊客因未購物被導遊大罵事件,引發各界關注後,海口市綜合行政執法局,經調查事件屬實,執法部門已對涉事導遊楊某作出頂格罰款5萬元、吊銷導遊證等處罰。

處以頂格行政處罰

海口市綜合行政執法局表示,上周五(17日),該局接到海口市旅遊綜合整治辦公室接獲報料後,立即委派旅遊執法專班依法開展調查,第一時間對涉事旅行社法人代表和導遊楊某進行問詢。經調查核實,報料片段中反映涉事旅行社及其委派的導遊人員欺騙、脅迫旅遊者購物的行為,導遊員楊某在進行導遊活動中服務態度惡劣,向遊客兜售海南特產的違法行為基本屬實。楊某的行為造成惡劣社會影響,情節極其嚴重,故依據有關規定,包括責成涉事旅行社和導遊楊某向遊客賠禮道歉;對涉事旅行社擬作出責令改正,沒收違法所得1200元人民幣、並處30萬元人民幣的行政處罰;對涉事導遊楊某擬作出罰款5萬元人民幣的頂格行政處罰,吊銷楊某導遊證;以及將旅行社和導遊楊某違法行為納入旅遊經營服務不良信息,推送海口旅遊誠信平台,在全行業通報。

導遊上車即情緒激動大罵:

導遊上車即情緒激動。
導遊上車即情緒激動。
導遊在車上指罵團友。
導遊在車上指罵團友。
導遊上車向團友大罵。
導遊上車向團友大罵。
導遊繼續再罵團友零購物。
導遊繼續再罵團友零購物。
向團友怒斥不聽可以下車。
向團友怒斥不聽可以下車。

相關新聞:海南遊團友無購物零消費 遭導遊破口大罵
 

事發在2月23日,一個23人旅行團到達海南參加四天三晚散客團,有目擊者指,抵達三亞時導遊帶遊客前往一家賣玉器的免稅店,有團友立刻走出店鋪沒有購物,跟著導遊上車後旅遊巴後就情緒激動,指住團友破口大罵:「你可以不買,但沒必要立即出來,屁股像插火箭一樣。」

又指旅客佔便宜,讓她白伺候他們幾天,「師傅一天一百塊錢,現在我要幫補師傅買特產」,有團友反駁,她立即再罵:「我沒有跟你說話,你可以不聽,可以下車」。

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