英語培訓機構涉以不良銷售誘報讀課程 收費現「海鮮價」 求助者多為新移民婦女

「 工聯會黃國立法會議員地區辦事處」（下稱辦事處）近日收到市民聯署求助，當中絕大部份是英語程度極低的新移民婦女，控訴有聽英語培訓機構(化名機構A)利用持續進修基金作招倈，涉嫌以不良銷售手法，誘使報讀總金額約2萬元至5萬多元的課程，收費更出現「海鮮價」情况。議員黃國表示，對有英語培訓機構涉及不良銷售和誤導予以強烈批評，促請有關機構作出退款安排，同時要求政府部門對類似課程銷售加強監管，防止持續進修基金變成不良銷售的工具。

點撃圖輯了解英語培訓機構誘使新移民報讀課程詳情：

議員黃國促請局方設立機制加強保障市民接受教育機會。黃偉強攝

辦事處經過調查發現該培訓機構涉及不良銷售和誤導。黃偉強攝

王女士發現每位學員的收費不一。黃偉強攝

王女士指已花費了接近3萬元在課程上。黃偉強攝

辦事處聯絡持續進修基金，指機構未獲額免。黃偉強攝

辦事處近日收到收到53名市民聯署求助，當中絕大部分是英語程度極低的新移民婦女，控訴機構A利用持續進修基金作招倈，涉嫌以不良銷售手法，包括聲稱課程及考試內容「非常容易及格」、「很大機會申請到持續進修基金資助」，誘使報讀總金額約2萬元至5萬多元的課程，收費包含類似「會籍」、「課外活動」和「延續支援」等複雜項目，亦出現「海鮮價」情况。 

求助者王女士在機場任職旅客接待服務，在網上得知該課程後便决定用工餘時間報讀。她表示，入學前曾進行水平測試， 讀寫部分她能夠應付，但難以應付聆聽部分，職員卻直接表示能夠入學。她指出，聽不懂上課內容，更發現模擬考試「考嘅嘢同教嘅嘢唔同」，指以前曾報讀過政府的英文進修課程，也沒有出現這種情況。 

王女士表示，其後另外繳交了400元將考試推遲至9月，由2021年7月報讀課程以來這一年間已花費了接近3萬元在課程上。另外，她發現每位學員的收費不一，其中有學員同樣繳交19,000元，但就讀時間卻有所不同，部分學員就讀1年，亦有學員就讀2年，還是英文註明。 

另一位求助學員廖女士表示，課堂主要以外籍導師任教，但當學員表示不理解內容時卻被要求以英文發問，她更指「阿sir、miss唔鐘意見到學員之間互相加電話」。另外，原本廖女士在元朗分校就讀，因分校關閉，她在未被通知的情况下轉至上水分校，她表示「自己都有家庭要照顧」。 

辦事處經過對求助者統計調查後發現，銷售人員曾表示，課程是「劃一收費」，但原來存在「海鮮價」情况，例如部分人的「延續支援」是零收費，有人卻被收取6,000元。辦事處亦曾聯絡持續進修基金，獲回覆「機構A」的所有課程都未獲得額免可按年收費，即該機構只能以按月等額形式收費。 

議員黃國表示，對有英語培訓機構涉及不良銷售和誤導予以強烈批評，促請有關機構作出合理退款安排，同時要求政府部門對類似課程銷售加強監管，不能放任持續進修基金變成不良銷售的工具。他補充，勞工及福利局對此類教育機構的營運及銷售監管有限，促請局方設立機制，恆常審視培訓機構的授課銷售情況，加強保障市民接受教育機會。

記者：吳慧慈

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