江玉歡冀政府各區設社區服務站 派專員處理市民投訴

立法會議員江玉歡表示，建議政府於全港各區增加市民投訴及求助渠道，更直接、更高效、更方便地解決市民的切實需求。

江玉歡表示，從5月29日至7月31日的兩個多月內，通過6個地區辦事處收到並處理共53個市民求助個案，涉及房屋、法律、福利、醫療等多方面問題。她指，當市民遇到問題並向她求助時，會記錄市民的問題並將個案轉介予適當部門作進一步跟進，亦會因應個別部門的要求，轉交部門的回覆予求助人。她認為，每位街坊所述的每一個問題，都是市民最樸素、最真實的訴求，亦反應市民對社會發展的關注和持續改善公共服務的迫切願望。

她指，區議員或立法會議員收到求助後再轉介至相關部門，花費大量溝通及時間成本，建議政府於全港各區增加市民投訴及求助渠道，例如政府相關部門在各區設置社區服務站，並設立專員處理不同投訴，為有需求人士提供「一站式」服務，以更直接、更高效、更方便地解決市民的切實需求，有效縮短處理市民求助的時間，保障市民利益，亦將推動社會和諧共融。她認為「民生無小事」，只有政府令所有市民切身感受到社會的關愛與生活的改善，切實排解民生憂難，才能進一步提升政府的公信力，讓政策和工作更貼民心，更合民意。

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