消委會｜發展商允修補新單位玻璃逾半年後「甩底」 業主徬徨

香港樓價高企，一手住宅物業設備簇新，加上發展商負責執修，是不少消費者置業安居之首選。然而有業主投訴委託驗樓師驗樓後，向B發展商提交執修清單，儘管對方數月來有派員跟進，唯獨客廳玻璃花痕一直未有具體處理。等逾半年後，才獲告知不會負責修補客廳玻璃花痕。該名業主有感購買一手樓缺乏保障，決定向消委會投訴。

業主張先生於2020年9月收樓後委託驗樓師驗樓，兩星期內已向B發展商遞交執修紙，執修地方包括大門門鎖、雪櫃花痕、洗手間的鏡裂痕及多處玻璃花痕等。張先生指B發展商數月來有派員跟進單內執漏，唯獨客廳玻璃花痕因各種原因而一直未能落實處理。等候至2021年4月下旬終獲順利安排吊船檢查及進行室外玻璃打磨。然而打磨後，多處仍有花痕，負責職員評估後告知部分花痕屬於室內，有機會不能以打磨補救，當時對方曾聲稱若無法修補會替業主向執修承辦商提出更換玻璃。

數天後職員再次上門進一步評估，檢查後指兩塊客廳玻璃合共有4處室內花痕不能打磨，但稱只屬外觀問題不會安排更換。張先生對此感不滿，他表示提交執修紙已近8個月，雖然B發展商指這些花痕不構成危險，他認為這卻是肉眼可見的瑕疵及缺陷，既然不能透過打磨解決，發展商應有責任尋求其他解決方法。有感購買一手樓缺乏保障，張先生決定向一手住宅物業銷售監管局及消委會投訴。

消委會接獲個案後與張先生聯絡，他稱作出投訴後，B發展商已安排進一步視察及洽商，約一個月後雙方就玻璃問題達成共識，張先生通知消委會毋須再作跟進。

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