獨家|確診者入住青衣方艙醫院 大讚設備好服務佳

2022-03-25 15:31

由中央援建、讓輕症確診者隔離暫住的「方艙醫院」,其內部設施往往被外界非議,但有入住青衣社區隔離設施的市民現身說法,指「入營」後發覺房間寬敞,更有冷暖空調和舒適的名牌牀褥,致電要求所需物資亦有求必應,職員為免「營友」前往公共洗手間途中被雨水淋濕,更在各房間門外放下雨傘和雨衣,「呢啲貼心嘅『小動作』,我好appreciate(欣賞)!」

與丈夫、兩名女兒及外傭同住的林太,本月十四日起牀感覺喉嚨痛,經快速測試證實確診,於是留在睡房和致電消防熱綫求助,翌日下午獲安排登上專車前往由入境處管理的青衣「方艙醫院」,她因之前聽聞該處管理及衞生欠佳的消息,故不抱期望,但抵達後感覺滿意,例如獲發的抗疫物資包十分「豐富」,包括有必理痛、連花清瘟膠囊、血氧計、探熱針、沐浴露、洗頭水、牙刷、毛巾、牙膏、紙巾、杯麵及咖啡等,若有其他需求可致電熱綫,不久有職員送來,「有求必應!」

 林太指青衣「方艙醫院」房間提供舒適的名牌牀褥。 受訪者提供
林太指青衣「方艙醫院」房間提供舒適的名牌牀褥。 受訪者提供

設施方面,林太說十分不錯,例如入住時因天氣和暖開啟冷氣,數天後因氣溫急降,於是調校空調溫度,發覺原來有暖氣,「成間房暖笠笠」,房間亦有約二百呎,尚算寬敞,牀褥和枕頭軟硬適中,其後發現是名牌產品,某天因不慎弄爛窗簾致電求助時,有職員入內噴灑消毒劑,再讓維修人員入內迅速修復,公共洗手間則設有坐廁和踎廁,沖涼房亦有獨立門,私隱度高,又有防滑地板,而且相當潔淨,「職員清洗次數頻密!」

至於飲食,林太大讚國泰航空餐飲部提供的膳食種類繁多,包括豬肉、牛肉、雞肉、素食和咖哩等,大部分均很美味,其中粟米肉粒飯、炆牛腩更加出色。

林太不慎弄爛窗簾,維修人員入迅速到場修復。 受訪者提供
林太不慎弄爛窗簾,維修人員入迅速到場修復。 受訪者提供

職員的「貼心」服務,亦是喜出望外,林太說入住首天是從房門外的膠凳拿取職員派發的物資,翌日發覺膠凳上放置有蓋透明膠箱,職員將食水、水果等物品放於箱內,「感覺服務一直有進步」,某天起牀後開門更發覺膠凳上放有雨衣和雨傘,隨即抬頭一看,發覺天色陰暗,或將下雨,相信職員是為免「營友」前往洗手間途中被雨水弄濕,感覺職員服務「貼心」。

林太將抗疫物資包部分物資帶返家中,當中包括血理氧計(左下角)。  受訪者提供
林太將抗疫物資包部分物資帶返家中,當中包括血理氧計(左下角)。 受訪者提供

林太「入營」第九天早上進行快速測試,證實結果呈陰性,隨即致電通知職員,當天中午獲安排離開,登上接駁小巴前更獲職員打傘擋雨護送,她和多名「營友」在車上聊天時,發覺眾人均感滿意,亦感謝當局提供隔離設施,讓他們不用擔心家人受感染。

至於可再改善之處,林太說雞肉不夠嫩滑,建議將雞胸肉改為雞脾肉,又建議職員提供房間鎖匙予「營友」,讓眾人安心鎖門前往洗手間,鎖匙亦可掛上膠牌,並在門口安裝掛鈎,以便將其掛上,以減少遺失及不慎被帶走的機會。

林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片
林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片
林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片
林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片

林太總結,「方艙醫院」剛啟用之際或因人手不足及運作未暢順,令部分「營友」感覺不滿,此情況猶如剛開業的餐廳,「侍應做嘢都有甩漏」,尚幸運作一段時間後大有改善,對當局讓她入住舒適的隔離設施表示感恩。

突發行動組記者:李建人

林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片
林太大讚青衣「方艙醫院」職員服務「貼心」。 資料圖片

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