消委會｜與官方電話月費差逾3成 網上銷售員優惠較多惟難確認身分

街站及網上討論區經常都會有電訊銷售人員推薦不同的月費計畫，消費者若透過該等渠道登記流動電話月費計畫，普遍可獲得較官方渠道多的優惠。消委會於今年9至10月用顧客身分以即時通訊軟件聯絡網上討論區的銷售員並查詢官網同類型計畫的收費及服務詳情。

調查結果發現，消費者透過網上討論區及即時通訊軟件聯絡銷售員，所提供的月費計畫較為便宜。例如「csl.」110GB大專生5GU-Plan官方月費$248，透過銷售員登記月費則為$186，差距逾3成。此外，「SmarTone」110GB數據量的5G計畫透過銷售員登記並選擇以信用卡自動轉帳，每月額外送10GB5G數據；不同銷售員均聲稱可提供$200或$600的推薦人優惠回贈，銷售員甚至聲稱可為客戶安排推薦人。

消委會提醒，非官方渠道的銷售員所提供的計畫雖然較優惠，但消費者難以確認銷售員的身分。此外，消費者於登記服務時需向銷售員提供大量個人及付款資料，若銷售員的身分來歷不明，個人資料難有保障。如銷售員的承諾最終未能兌現，相關商戶更未必會承擔責任。