【維港會】網民稱被索1.8萬元廁板維修費 瑰麗酒店:指控失實

2021-04-04 12:16
有網民聲稱,與妻子日前入住尖沙嘴瑰麗酒店,房內廁板無故失靈,酒店在維修後竟索償1.8萬維修費。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片
有網民聲稱,與妻子日前入住尖沙嘴瑰麗酒店,房內廁板無故失靈,酒店在維修後竟索償1.8萬維修費。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片

全球新冠肺炎疫情持續,不少港人都會選擇到酒店Staycation(宅度假),止止「旅行癮」。然而有網民聲稱,與妻子日前入住尖沙嘴瑰麗酒店,房內廁板無故失靈,酒店在維修後竟索償1.8萬維修費,令其5,000元按金被沒收,他亦直斥「屈錢屈到核爆」。不過酒店就回覆指,該名網民上載的相片中,酒店大堂的擺設與房內的設施並非在同一時間出現,酒店亦無發現類似個案或投訴,直言指控失實!

有網民在社交媒體Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」發文,指日前趁20周年結婚紀念日,與妻子到瑰麗酒店Staycation,但就發生不愉快經歷。他指,登記入住時已被要求5,000至7,000元按金,批評按金不合理及過於昂貴,但他最後仍交出5,000元。

他又指,他們入住的酒店房間內,廁所廁板不時會自動開關,令他與妻子深感不安,遂讓工程部上房修理。不過,至退房後,二人卻被酒店要求繳付1.8萬元的廁板維修費,並要求他「承擔損毀責任」,預先繳付的5,000元亦被沒收。樓主認為酒店「屈錢屈到核爆」,聲稱拒絕賠償餘下的1.3萬元。

酒店指,有關帖文展示的霓虹燈飾,是上月中在大堂所展示。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片
酒店指,有關帖文展示的霓虹燈飾,是上月中在大堂所展示。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片
有網民質疑樓主上載的酒店房間圖片曾被改圖。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片
有網民質疑樓主上載的酒店房間圖片曾被改圖。「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook圖片

但在樓主如此「火滾」之際,瑰麗酒店便就事件作出回應。酒店回覆傳媒查詢時表示,有關帖文展示的霓虹燈飾,是酒店上月中在大堂所展示,惟房內設施的圖片卻是酒店數月前為客人提供的擺設,因此難以推斷客人確實入住的日子;另外,酒店翻查記錄後,亦無發現有關個案或類似投訴。

酒店續指,入住客房及套房的雜費按金分別為每晚2,000及3,000元,並不會擅自加大住房雜費的按金額度,又強調除了人為破壞外,酒店一般不會向客人收取房間的維修費用,對網上的不實言論深表遺憾。 事件越演越烈,帖文亦引來不少網民討論。在酒店回覆傳媒前,已有網民質疑樓主造假,質疑其上載的酒店房間圖片曾被改圖,亦一直未能提供入住酒店的單據,可信性成疑,呼籲一眾網民切勿「跟車太貼」,應搞清楚事實方作評論。

資料來源:「香港 Staycation 酒店交流谷」

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