【维港会】网民称被索1.8万元厕板维修费 瑰丽酒店：指控失实
2021-04-04 12:16 
全球新冠肺炎疫情持续，不少港人都会选择到酒店Staycation（宅度假），止止「旅行瘾」。然而有网民声称，与妻子日前入住尖沙嘴瑰丽酒店，房内厕板无故失灵，酒店在维修后竟索偿1.8万维修费，令其5,000元按金被没收，他亦直斥「屈钱屈到核爆」。不过酒店就回覆指，该名网民上载的相片中，酒店大堂的摆设与房内的设施并非在同一时间出现，酒店亦无发现类似个案或投诉，直言指控失实！
有网民在社交媒体Facebook群组「香港 Staycation 酒店交流谷」发文，指日前趁20周年结婚纪念日，与妻子到瑰丽酒店Staycation，但就发生不愉快经历。他指，登记入住时已被要求5,000至7,000元按金，批评按金不合理及过于昂贵，但他最后仍交出5,000元。
他又指，他们入住的酒店房间内，厕所厕板不时会自动开关，令他与妻子深感不安，遂让工程部上房修理。不过，至退房后，二人却被酒店要求缴付1.8万元的厕板维修费，并要求他「承担损毁责任」，预先缴付的5,000元亦被没收。楼主认为酒店「屈钱屈到核爆」，声称拒绝赔偿馀下的1.3万元。
但在楼主如此「火滚」之际，瑰丽酒店便就事件作出回应。酒店回覆传媒查询时表示，有关帖文展示的霓虹灯饰，是酒店上月中在大堂所展示，惟房内设施的图片却是酒店数月前为客人提供的摆设，因此难以推断客人确实入住的日子；另外，酒店翻查记录后，亦无发现有关个案或类似投诉。
酒店续指，入住客房及套房的杂费按金分别为每晚2,000及3,000元，并不会擅自加大住房杂费的按金额度，又强调除了人为破坏外，酒店一般不会向客人收取房间的维修费用，对网上的不实言论深表遗憾。 事件越演越烈，帖文亦引来不少网民讨论。在酒店回覆传媒前，已有网民质疑楼主造假，质疑其上载的酒店房间图片曾被改图，亦一直未能提供入住酒店的单据，可信性成疑，呼吁一众网民切勿「跟车太贴」，应搞清楚事实方作评论。
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