報告指抖音等7直播平台 存誘使青少年衝動消費風險

江蘇省消費者權益保護協會昨日發表一份調查報告，報告顯示抖音、斗魚、虎牙、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音等7個直播平台對青少年的保護流於形式，存在誘使青少年網絡沉迷及衝動消費等問題。消保委促使直播平台實施雙認證系統。

報告指出，雖然以上7個直播平台均設有青少年模式，且均可透過輸入密碼延長青少年模式的觀看時限。不過抖音、斗魚、TT語音尚未推出實名制，加上即使用戶表明未成年，系統都不會自動跳轉到青少年模式，必須手動設定，TT語音的青少年模式更與正常模式內容無異，甚至涉及一些不適合青少年觀看及互動的內容。

青少年在體驗觀看直播的途中會遇到不同程度的誘導打賞，單次打賞時頁面會提示用戶連擊打賞或者自動勾選數量。打賞成功後，主播會透過口頭與體驗員交流，誘導體驗員繼續打賞贈送。

報告又指，截至目前上述直播平台的體驗員尚無成功退款的例子。各平台退款流程複雜，退款需要繳交戶口證明、監護人及未成年人身份證、出生證明等資料，個人私隱安全問題成疑。

江蘇消保委表示直播平台對未成年人的保護措施流於形式，誘使青少年沉迷網絡及衝動消費，直播平台對於由此可能造成的嚴重後果毫不負責。故消保委認為各直播平台應當積極履行社會責任，為未成年人健康成長營造良好社會環境，盡快實施「註冊實名認證及支付前人臉識別」等雙認證系統。