报告指抖音等7直播平台 存诱使青少年冲动消费风险

江苏省消费者权益保护协会昨日发表一份调查报告，报告显示抖音、斗鱼、虎牙、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音等7个直播平台对青少年的保护流于形式，存在诱使青少年网络沉迷及冲动消费等问题。消保委促使直播平台实施双认证系统。

报告指出，虽然以上7个直播平台均设有青少年模式，且均可透过输入密码延长青少年模式的观看时限。不过抖音、斗鱼、TT语音尚未推出实名制，加上即使用户表明未成年，系统都不会自动跳转到青少年模式，必须手动设定，TT语音的青少年模式更与正常模式内容无异，甚至涉及一些不适合青少年观看及互动的内容。

青少年在体验观看直播的途中会遇到不同程度的诱导打赏，单次打赏时页面会提示用户连击打赏或者自动勾选数量。打赏成功后，主播会透过口头与体验员交流，诱导体验员继续打赏赠送。

报告又指，截至目前上述直播平台的体验员尚无成功退款的例子。各平台退款流程复杂，退款需要缴交户口证明、监护人及未成年人身份证、出生证明等资料，个人私隐安全问题成疑。

江苏消保委表示直播平台对未成年人的保护措施流于形式，诱使青少年沉迷网络及冲动消费，直播平台对于由此可能造成的严重后果毫不负责。故消保委认为各直播平台应当积极履行社会责任，为未成年人健康成长营造良好社会环境，尽快实施「注册实名认证及支付前人脸识别」等双认证系统。