星島日報

報告指抖音等7直播平台 存誘使青少年衝動消費風險

2020-04-14 15:40
江蘇省消費者權益保護協會認為抖音等7個直播平台,存在誘使青少年沉迷網絡及衝動消費的問題。AP資料圖片
江蘇省消費者權益保護協會認為抖音等7個直播平台,存在誘使青少年沉迷網絡及衝動消費的問題。AP資料圖片

江蘇省消費者權益保護協會昨日發表一份調查報告,報告顯示抖音、斗魚、虎牙、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音等7個直播平台對青少年的保護流於形式,存在誘使青少年網絡沉迷及衝動消費等問題。消保委促使直播平台實施雙認證系統。

報告指出,雖然以上7個直播平台均設有青少年模式,且均可透過輸入密碼延長青少年模式的觀看時限。不過抖音、斗魚、TT語音尚未推出實名制,加上即使用戶表明未成年,系統都不會自動跳轉到青少年模式,必須手動設定,TT語音的青少年模式更與正常模式內容無異,甚至涉及一些不適合青少年觀看及互動的內容。

青少年在體驗觀看直播的途中會遇到不同程度的誘導打賞,單次打賞時頁面會提示用戶連擊打賞或者自動勾選數量。打賞成功後,主播會透過口頭與體驗員交流,誘導體驗員繼續打賞贈送。

報告又指,截至目前上述直播平台的體驗員尚無成功退款的例子。各平台退款流程複雜,退款需要繳交戶口證明、監護人及未成年人身份證、出生證明等資料,個人私隱安全問題成疑。

江蘇消保委表示直播平台對未成年人的保護措施流於形式,誘使青少年沉迷網絡及衝動消費,直播平台對於由此可能造成的嚴重後果毫不負責。故消保委認為各直播平台應當積極履行社會責任,為未成年人健康成長營造良好社會環境,盡快實施「註冊實名認證及支付前人臉識別」等雙認證系統。

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