創科廣場｜Zoom積極擴充新功能轉型 針對混合工作模式

全球受疫情肆虐下，視像會議用量大增，造就了Zoom崛起，成為了全球最流行的視像會議軟件，但隨着全球各地疫情漸退，Zoom的前景漸受關注。

過去52周，Zoom股價曾達至440美元，過去半年卻持續回落，跌至約120美元水平，反映市場以為疫情漸遠，視像會議用量亦隨之減少。

Zoom視像會議亦迅速轉型，尤其會議室系統Zoom Rooms，針對未來混合辦公趨勢，包括下一代會議室視像會議，以及共享辦公概念，加入了不少功能。

Zoom已經不是單純的視像會議協作平台，還加入更多辦公室管理，流動應用和白板協作，包括Zoom Phone，人工智能和傳譯，甚至是作為協作平台，無論員工是否在辦公地點，都可通過Zoom協作溝通。

員工決定工作方式

Zoom亞太地區負責人Ricky Kapur指，靈活性對於有管理知識的員工，愈來愈重要，即使疫情過去，混合工作模式仍然持續。

Zoom支援混合工作模式，較早前公布實行Zoom workstyle，員工自行決定以何種方式上班。Zoom建立通訊平台，也是讓員工可在不同工作方式，隨時都可無縫切換，實時溝通和協作。

Kapur指混合模式可更佳平衡工作生活，也能留住員工，辦公室演變為「動態工作場所」（Dynamic Work Space），不再固定工作模式，員工只是偶爾才回辦公室，沒固定桌面和空間，一切資源共享，辦公室屏幕可作多種用途，甚至作為數碼看板，廣播不同訊息，供員工訓練用等。

Zoom Rooms不少功能，似乎是針業未來共享辦公室，加入管理和共享辦公室各項功能。最近Zoom為傳媒舉辦虛擬導覽，參觀美國加州聖荷西的總部，展示Zoom Rooms會議室系統，支援日後混合的辦公場景。

Kapur說，原本只針對辦公室會議的Zoom Rooms，也逐漸應用在銀行分行和醫療診斷上，擴展垂直市場功能。

Zoom Rooms可支援Kiosk模式，以觸控屏幕取代接待人員，亦可用於預訂座位和會議室，可在家或在公司內以Office365或Google calendar，直接以流動應用Zoom App掃描二維碼，預訂位置和房間。Zoom加入了人工智能和語音助手功能，又支援實時翻譯，可傳譯為中文、印尼語及韓語等。

Zoom Room亦以軟件加強多合一的視像會議系統，以發揮更強性能，使小型會議室便用更方便，包括以手機變為視像會議控制台，參與會議者以個人流動裝置控制Zoom Rooms會議，無需再安裝固定的設備，分享內容亦可直接投射到屏幕；Zoom Rooms也加入了以語音助手，可通過對話即時加入會議。

Zoom設備支援更多的白板功能，會議期間Touch Spaces數碼白板協作，隨時以白板構思，甚至離開了會議仍可繼續，亦以劃出不同流程圖。Zoom App亦可分享內容，毋須利用任何接綫投射內容到屏幕上，Zoom Rooms亦可直接以Zoom Phone，打出話音街綫電話，接入話音通話到視像會議內。

平台可無縫切換

Zoom推出的Zoom Phone雲端電話方案，可將固網電話接駁至任何裝置、桌面電腦或電話機，部署相當簡單，亦方便了部署和支援共享辦公桌，用戶電話可自動轉駁至已預訂座位，以Zoom視像設備或電話收聽。

Zoom Phone可打出或者接受的固網電話，語音通訊跨裝置，甚至毋須斷綫，通話就已可轉移到其他設備上，例如用戶遇到敏感對話，可馬上將通話轉到會議室繼續，甚至升級Zoom會議，毋須中斷連綫。

即使員工回到辦公室，如何可保持有如在家視像會議，遙距參加會議成員，能清晰一致觀看每位成員，Zoom Rooms推出Smart gallery功能，以AI技術讓身處同一空間與會者，即使同一個鏡頭拍攝，亦分割為獨立視像畫面，可令遙距參加會議成員，清晰觀看每位成員表情。

Zoom Rooms負責人John Stearns介紹，去年底Zoom參加facebook的VR co-working平台，利用Oculus Quest2 VR頭戴式裝置進行視像會議，以便處身於擠逼空間，亦可以虛擬實境參加視像會，與會者會變成虛擬影像和互動，未來除了手機以外，頭戴式裝置將是加入Zoom Rooms的另一選項。