創科廣場｜Uber推新安全功能 監察行程異常主動查詢

網約平台叫車的其中一個優點是可利用流動技術，提高乘客安全。不少夜歸女士，利用網約平台，正是考慮到安全問題。

Uber一直利用技術提高網約車安全，包括了人臉識別確定司機身分。Uber正開發的技術甚至監察整個行程，並且主動發出詢問。

2021年底前，Uber將會推出「RideCheck」偵測乘客的行程，是否有任何異常情況，包括車輛偏離了原定路綫、車輛停留時間過長或中途下車情況，主動通知乘客和司機夥伴。

不過，一旦行程出現意外或者不尋常，乘客可能未必馬上找到聯絡方法，或者根本上不清楚行程出現了問題，「RideCheck」可為乘客提供多一重保障。

Uber利用了GPS信息，以確保行程安全和可靠，可確定車輛已接載乘客至指定地點。而「RideCheck」則將實時定位和導航系統的數據，察覺行程途中，一旦出現異常，即時在Uber App介面上，顯示乘客和司機的支援工具，例如報告發生車禍，或者是追蹤行程。

系統主動偵察異常

乘客和司機都收到系統自動通知，信息顯示為「我們發現你的行程路綫與預定路綫不同。請問行程中有遇到任何問題嗎？」；並提供多個Uber安全功能選項，讓乘客和司機能夠獲協助。此外當「RideCheck」偵測到行程結束位置偏離原定目的地，系統將自動向乘客提供預約另一趟Uber行程選項，並收集乘客的反饋。

Uber在香港升級「PIN驗證」，以PIN確保乘客不會上錯車，「無綫PIN驗證功能」現在改以無綫方式驗證。行程開始前，利用聲波技術以無綫方式將PIN驗證碼傳送予司機，確保乘客所搭車輛及所載的乘客，均為正確。

驗證成功後，Uber App將發送確認信息才展開行程。如果乘客的手機正連接到耳機或正在通話，「無綫PIN驗證功能」會暫時停用，乘客就需將接收的PIN驗證碼，口頭告知司機才開始行程。

Uber也利用視覺運算以確保夥伴遵守防疫，Uber司機和Uber Eats送餐人員開始接載乘客及送餐之前，需符合要求佩戴口罩，以手機拍下樣貌，確保口罩遮掩口和鼻。迄今香港Uber司機完成超過120萬次「佩戴口罩驗證」。