恒大研全港首個元宇宙智能展覽管理系統 結合GenAI與IPS技術 提升訪客體驗

恒生大學決策科學學院成功開發全港首個結合線上線下的「元宇宙智能展覽管理系統」，結合生成式人工智能（GenAI）及室內定位服務（IPS）等技術，助展覽業界提升營銷效率及訪客體驗。項目負責人、恒大供應鏈及資訊管理學系副教授何道森表示，團隊耗時8個月開發系統，早前已應用系統於數碼港數字經濟峰會，期望日後將技術商品化。

記者 鍾綽盈

何道森指，線上虛擬世界參觀者可利用 GenAI 聊天機械人服務，直接向參展商查詢展品內容，以及與其他參觀者透過平台通訊。鍾綽盈攝

何道森表示，線上虛擬世界讓訪客使用「虛擬替身」進入遊覽展區、參與講座及參觀攤位等。鍾綽盈攝

何道森（左一）表示，參與線下展覽的參與者能使用「智能標籤」連接手提電話，應用室内定位的技術，引導他們至相應展區。鍾綽盈攝

何道森表示，進入元宇宙展覽平台只需使用瀏覽器，不需要安裝任何軟件，而線上平台同一時間、同一伺服器最多可容納1000個展覽訪客者。鍾綽盈攝

何道森表示，團隊在線下活動使用超寬頻（Ultra-wideband，UWB）的室内定位技術。超寬頻技術的距離精準度能達厘米級，亦是展覽業首次應用這個技術。鍾綽盈攝

何道森表示，室内定位技術提供位置導航服務，結合擴增實境（AR）使用，除了為參觀者指引方向，展覽組織者亦可以利用定位數據向參觀者提供相應的信息、推薦或導覽。鍾綽盈攝

何道森表示，「元宇宙智能展覽管理系統」由他的團隊與Chef Digital Limited合作研究，將線上線下活動無縫連接，通過線上虛擬世界，讓未能親臨現場的訪客突破時間及地點限制。線上訪客只需使用瀏覽器，便可「沉浸式」體驗展覽，包括使用「虛擬替身」進入遊覽展區、參與講座及參觀攤位等，更可利用 GenAI 聊天機械人服務，直接向參展商查詢及了解更多展品內容。他續指，進入元宇宙展覽平台只需使用瀏覽器，不需要安裝任何軟件，線上平台同一時間、同一伺服器最多可容納1000名展覽訪客。

針對參加者喜好 引導至相應展區

至於線下，何道森指出，系統可針對出席展覽者的個人喜好，以IPS配合擴增實境技術（AR）引導他們至相應展區。平台亦可通過IPS收集大數據，包括訪客於每個展區的逗留時間及喜好等，分析訪客行為。他解釋，參與線下展覽的參與者先要開發活動網上報名表單（包括個人資料、所屬公司業務資料、頭像建立等），之後到現場領取具有臉部辨識功能的「智能標籤」並簽到，之後「智能標籤」能連接手提電話，應用室内定位的技術，引導參觀者至相應展區。

何道森表示，團隊在線下活動使用超寬頻（Ultra-wideband，UWB）的室內定位技術。他解釋，超寬頻技術的距離精準度能達厘米級，亦是展覽業首次應用這個技術。室内定位技術提供位置導航服務，結合AR使用。他指，技術為參觀者提供個性化體驗，展覽組織者可以利用定位數據了解參觀者的行為和喜好，並向他們提供相應的信息、推薦或導覽。

而在活動結束後，何道森指系統可利用大數據技術去分析展覽數據。他表示，系統會結合線上線下的訪客行為，包括各個時段的參與人數、參加者平均逗留時間、總參與人數等展覽數據，並以人工智能和大數據加以分析，更會與往年展覽的數據及市場上同類型展覽作對比，助參展商及活動籌辦單位制定改善方案及建立更個人化的體驗。

針對網絡及個人資料安全問題，何道森表示，系統運用了Web 3.0和區塊鏈技術，創造出安全的網絡應用元宇宙展覽世界，方便任何人隨時利用手上的裝置進入虛擬展覽場地，同時增強了個人資料的安全性。

獲教資會撥款 奪日內瓦國際發明展銀獎

是次項目獲大學教育資助委員會研究配對補助金計劃撥款200萬元支持，並獲2024年日內瓦國際發明展銀獎。何道森期望將系統推展至更多行業，例如零售業和超級市場等，協助業界分析顧客的消費行為。