DSE 2024｜報到系統失靈料下月完成調查 蔡若蓮：兩次模擬負載測試無異常

在今年文憑試中，由考試及評核局斥資近900萬元研發的「報到易」和「監考易」出現大規模故障，後者在開考後不久停用，教育局昨披露更多考評局準備該系統時的細節。考評局曾在去年和今年進行兩次電腦模擬測試，模擬7萬名考生和3000名監考員同時分別使用「報到易」和「監考易」，當時認為系統表現符合預期。教育局表示，考評局已成立專責小組，詳細調查事故原因，最快下月完成初步調查。

本報記者

在今年文憑試中，由考試及評核局斥資近900萬元研發的「報到易」和「監考易」出現大規模故障。

「監考易」在開考後不久停用。

教育局昨披露更多考評局準備該系統時的細節。

考評局曾在去年和今年進行兩次電腦模擬測試。

考評局曾模擬7萬名考生和3000名監考員同時分別使用「報到易」和「監考易」。

考評局當時認為系統表現符合預期。

教育局局長蔡若蓮昨回覆立法會議員書面質詢時表示，「第二代公開考試支援系統」（PESS2）及「報到易」、「監考易」等手機應用程式，在去年1月和今年1月，均曾進行電腦模擬負載測試。兩次測試均由承辦商通過電腦模擬產生比一般工作所需更大的負載，包括在最多600個試場學校運作，同一時間讓約7萬名考生使用「報到易」自行簽到，以及約3000名監考員使用「監考易」。

「監考易」開考不久停用

蔡若蓮表示，承辦商首次測試前，曾向考評局秘書處提交測試計劃書和設計流程圖，完成後的測試表現報告亦獲接納，秘書處認可系統已完成測試；去年文憑試，考評局在48間試場學校的數學（必修部分）和中文科考試試用系統，期間並無異常。至於本年1月進行的測試，她稱目的是為驗證系統能應付2024年文憑試，當時測試表現亦無異常，符合預期。

不過，到今年文憑試實際應用系統時，由於系統未能正常運作，「監考易」在4月13日起停用，當時考評局表示，或與系統數據流量突然增多有關。蔡若蓮表示，考評局已向政府提交初步報告，亦已成立專責小組，詳細調查事故原因，包括壓力測試的方式、結果和跟進工作，以及制訂改善建議，預計初步調查工作最快6月完成。專責小組成員包括考評局委員會屬下相關事務委員會委員、教育局及政府資訊科技總監辦公室代表、大學教授和學校代表。

資科辦研推措施加強監督

政府早前表示，會考慮要求考評局等公營機構或法人機構的新系統，在推出前由資科辦安排進行獨立第三方額外負載及壓力測試。被問到措施推展時間表，蔡若蓮表示，資科辦正積極研究推行相關措施，為各局或部門加強監督公營機構的新資訊系統提供適切指引和技術支援，包括在系統推出前充分測試。

今年文憑試是考評局首次在所有一般試場使用「PESS2」，筆試開考初期，系統仍能暢順運作，但到中文科考試、即首日核心科目考試起，「報到易」和「監考易」出現大規模故障，部分考生和監考員未能使用系統簽到和處理監考事務，監考員遂改用人手和紙本點名和點算答卷。就此，蔡若蓮表示，相關物資早在3月中、即文憑試筆試開考約半個月前，已運抵學校試場，考評局亦在試場主任手冊，以及「PESS2簡介會」上，說明應變措施。

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