向海關及消委會舉報各有效用 議員倡消委會「升格」可執法

連鎖健身美容中心舒適堡日前宣布全線暫時結業，其灣仔分店改以「HEALTHY」品牌重開，眾多受影響消費者到消委會、海關及警方投訴或舉報。大律師陸偉雄向《星島》表示，消委會及執法部門各有不同功能，建議消費者如蒙受損失，「應該報晒所有部門」。本身是律師的立法會議員江玉歡（見圖）表示，一般市民難以分清楚消委會及海關在處理不當營銷手法時的權責，往往要就同一事件「兩頭撲」，耗時費力，建議將消委會升格並賦予執法權力，專門處理相關案件。

陸偉雄解釋，消委會本身並無蒐證或執法權力，主要透過勸喻和調解，以協助者角色為消費者提供保障。他指，消委會可「開名」批評一些頑劣商戶，惟面對一些已結業或改名再重新營運的商戶，消委會恐變「無牙老虎」，不過仍能憑藉豐富經驗，教導消費者提出訴訟等。

他續指，海關及警方作為執法部門，有蒐證執法權力，但刑事入罪的門檻高，若每一位受影響的消費者以及熟知公司內部財政狀況的員工作出舉報，都能幫助執法部門掌握更多證據。
促檢討消費者保障機制

江玉歡表示，外地不少地方包括英國，現時都設有專門保障消費者的機關，部分比本港的消委會有更大的規管權力，可以進行蒐證及執法。她建議當局檢討並整合現時過於複雜的消費者保障機制，如設立個案通報渠道，甚至直接把消委會升格成為專門保障消費者的執法機關，「讓市民就同一事件，可以在同一屋簷下進行，不用剛找完消委會，又要找海關幫手。」