積金易明年次季起轉移帳戶

為令打工仔女及僱主更容易管理強積金，積金局推出數碼平台「積金易」，已於今年中完成開發，目前正繼續進行系統整合、使用、負載及安全測試，確保平台運作完全穩妥後再推出，並將於明年第2季開始轉移帳戶，涉及34萬名僱主、470萬名計劃成員，合共近1100萬個帳戶，總資產值逾1萬億元。積金局主席劉麥嘉軒指，會在2025年底完成，屆時平台內所有功能將會全部運作，同時已設定具體轉移過程的預算時間，惟細節會在明年初才公布。

強積金計劃轉移將持續一年半，期間如有市民提出申請權益轉移，劉麥嘉軒表示，「積金易」轉移計劃帳戶規模較大，需要時間處理，而強積金計劃會逐個轉移至平台，當中積金局會在此過渡期制定相關特別安排，協助處理已上平台及正等候轉移的計劃之間的互相轉移。她並認為，不會因個別計劃稍後轉移，而影響轉換計劃的申請。
涉1100萬個帳戶

劉麥嘉軒續指，由於轉移規模較大，需要採取極之嚴謹的方式處理，當中包括按照「由細至大」的原則，先轉移資產規模較小、計劃成員及僱主數目較少的強積金計劃；過程中將對成員的影響減到最少，轉移需時5至8日，期間會暫停計劃等候行政指示，故會在周末、長假期進行，同時亦會避開「供款期」，以減少「真空期」帶來的不便；強積金計劃會以按部就班的原則，逐個轉移至平台。
避開供款期減不便

至於該平台的客戶服務，包括設置熱線、聊天機械人、即時線上對話服務和外展服務團隊。積金局行政總監鄭恩賜表示，會設置約100條熱線，能夠擔保在30秒內進行熱線客戶服務，加上線下承辦商設置的服務中心，以及承辦商旗下的電訊服務門市設置「積金易自助服務機」，務求令成員盡快獲得服務。

另外，鄭恩賜也提及，積金局正協助5間「先行者」進行轉移至平台的籌備工作，包括測試及資料核實，以確保帳戶資料「百分百」準確。

「先行者」包括，萬通信託、中國人壽信託、交通銀行信託、渣打信託（香港）和東亞銀行，而該局亦會進行實地視察，提供即時協助。