积金易明年次季起转移帐户

2023-12-13 00:00

积金局主席刘麦嘉轩(左)指「积金易」转移需时5至8日,期间会暂停计划等候行政指示。
积金局主席刘麦嘉轩(左)指「积金易」转移需时5至8日,期间会暂停计划等候行政指示。

为令打工仔女及雇主更容易管理强积金,积金局推出数码平台「积金易」,已于今年中完成开发,目前正继续进行系统整合、使用、负载及安全测试,确保平台运作完全稳妥后再推出,并将于明年第2季开始转移帐户,涉及34万名雇主、470万名计划成员,合共近1100万个帐户,总资产值逾1万亿元。积金局主席刘麦嘉轩指,会在2025年底完成,届时平台内所有功能将会全部运作,同时已设定具体转移过程的预算时间,惟细节会在明年初才公布。

强积金计划转移将持续一年半,期间如有市民提出申请权益转移,刘麦嘉轩表示,「积金易」转移计划帐户规模较大,需要时间处理,而强积金计划会逐个转移至平台,当中积金局会在此过渡期制定相关特别安排,协助处理已上平台及正等候转移的计划之间的互相转移。她并认为,不会因个别计划稍后转移,而影响转换计划的申请。
涉1100万个帐户

刘麦嘉轩续指,由于转移规模较大,需要采取极之严谨的方式处理,当中包括按照「由细至大」的原则,先转移资产规模较小、计划成员及雇主数目较少的强积金计划;过程中将对成员的影响减到最少,转移需时5至8日,期间会暂停计划等候行政指示,故会在周末、长假期进行,同时亦会避开「供款期」,以减少「真空期」带来的不便;强积金计划会以按部就班的原则,逐个转移至平台。
避开供款期减不便

至于该平台的客户服务,包括设置热线、聊天机械人、即时线上对话服务和外展服务团队。积金局行政总监郑恩赐表示,会设置约100条热线,能够担保在30秒内进行热线客户服务,加上线下承办商设置的服务中心,以及承办商旗下的电讯服务门市设置「积金易自助服务机」,务求令成员尽快获得服务。

另外,郑恩赐也提及,积金局正协助5间「先行者」进行转移至平台的筹备工作,包括测试及资料核实,以确保帐户资料「百分百」准确。

「先行者」包括,万通信托、中国人寿信托、交通银行信托、渣打信托(香港)和东亚银行,而该局亦会进行实地视察,提供即时协助。

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