Lalamove去年12月交易額增七成

(星島日報報道)第五波疫情再谷貨運需求，本港貨運物流平台Lalamove昨日公布，去年12月交易總額按年大增73%，單是今年農曆新年前兩周的定單量，亦按年增40%。Lalamove香港區總經理周嘉健表示，中小企按需送貨（On Demand Delivery）需求熾熱，過去三個月已大增約5000名司機夥伴，至4.5萬名。
Lalamove公布，去年12月交易總額按年增長73%，周嘉健說，疫情爆發加上農曆新年，令盆菜、到會等餐飲定單有所增長，農曆新年前兩周的定單量較去年同期增長40%。他估計，若限聚令持續收緊，餐飲定單需求會持續提升，而日常生活貨品等電商需求仍然強勁。
港司機夥伴增至4.5萬名

另一方面，周嘉健稱，Lalamove有85%定單是來自小企客戶，並發現愈來愈多中小企會用「按需送貨服務」（需要時才使用送貨服務），並期望定單配對時間變得快速，故Lalamove會積極增加人手維持短時間內接定單。該公司最新數據顯示，本港司機夥伴已增至4.5萬名，較去年11月披露的4萬名增約5000名，並指會提供不同獎金計畫以支持司機夥伴賺取更多收入，同時提供入油優惠、不定期接單任務獎金等福利。

他又表示，今年將加強與倉庫管理夥伴合作，為貨運客戶提供一站式服務，「由倉庫管理，Pick and Pack（揀貨與包裝），以至發運都可以一站式解決」，指出這些服務成效在中小企業務高峰期尤為顯著，可紓緩其營運困難及固定成本同時，亦有助其在疫情中拓展服務渠道。他又透露，疫情下亦推出過網上花市，反應相當熱烈，預告情人節亦將再推出。
中小企需靈活送貨

Lalamove上月向300家中小企進行調查，發現中小企面對的最大挑戰為與物流相關的的營運痛點，達65%，稍為多於成本問題的64%。調查指，與3至4年前相比，中小企需要更靈活的送貨選擇，66%希望即日或即時送遞，77%需能夠即時追蹤貨物。

調查亦顯示，按需送貨服務對中小企業務發展很重要，49%受訪者認為，若缺少按需送貨會令顧客轉向競爭對手，同時反映使用外判送貨服務平均可節省18%的營運成本。對於按需送貨的期望，有56%受訪者表示，未來12個月會增加用量，當中有18%會增加兩成以上；另外有44%中小企認為，定單配對時間多於30秒屬慢，23%受訪者希望配對定單時間只需15秒或以下，近10%更希望可於5秒內找到司機送貨。