內地婚戀市場規模大問題多

2021-12-11 00:00

■江蘇省政府昨日約見多家「紅娘」公司。 
■江蘇省政府昨日約見多家「紅娘」公司。 

(星島日報報道)二○一○年,隨着內地婚戀節目《非誠勿擾》的熱播,「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」等婚戀平台進入大眾視野。有數據顯示,去年第三季度,中國互聯網婚戀交友市場規模達到十二億元人民幣。惟隨着規模不斷增大,網絡婚戀平台也出現了諸多問題:從霸王條款消費,到對用戶實名認證審核不嚴,再到虛假宣傳、消費欺詐以及婚戀騙局。

據內地電商專業消費糾紛調解平台電訴寶調查發現,婚戀交友平台涉及用戶投訴案例不少,包括「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」等平台。其中,捆綁誘道付費、對像身分不實、霸王條款強制消費、提供虛假服務、會員服務與宣傳不符、平台審核不嚴、情感詐騙、用戶個人私隱資訊泄露、服務態度差以及售後問題成為十大熱點投訴問題。

今年九月,江蘇省消保委曾對「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」、「網易花田」、「我主良緣」五個網絡婚戀交友平台進行調研,結果顯示平台信息審核問題嚴重,信息審核不及格率高達九成。江蘇省消保委指出,婚戀平台只顧推銷、無審核的行為,已嚴重侵犯消費者安全權。

江蘇省消保委昨日上午再「雲約談」婚戀交友,「百合佳緣」、「我主良緣」、「珍愛網」均派業務人員參加。

消保委表示,各婚戀交友平台存在資料審核不嚴、消費者未享受服務卻被扣除費用,會員資訊審核被動、存在漏洞,綫下直營店和加盟店退款服務不一致等問題,將會視情況對各平台開展「回頭看」體驗調查。
 

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