内地婚恋市场规模大问题多

（星岛日报报道）二○一○年，随着内地婚恋节目《非诚勿扰》的热播，「珍爱网」、「世纪佳缘」、「百合网」等婚恋平台进入大众视野。有数据显示，去年第三季度，中国互联网婚恋交友市场规模达到十二亿元人民币。惟随着规模不断增大，网络婚恋平台也出现了诸多问题：从霸王条款消费，到对用户实名认证审核不严，再到虚假宣传、消费欺诈以及婚恋骗局。

据内地电商专业消费纠纷调解平台电诉宝调查发现，婚恋交友平台涉及用户投诉案例不少，包括「珍爱网」、「世纪佳缘」、「百合网」等平台。其中，捆绑诱道付费、对像身分不实、霸王条款强制消费、提供虚假服务、会员服务与宣传不符、平台审核不严、情感诈骗、用户个人私隐资讯泄露、服务态度差以及售后问题成为十大热点投诉问题。

今年九月，江苏省消保委曾对「珍爱网」、「世纪佳缘」、「百合网」、「网易花田」、「我主良缘」五个网络婚恋交友平台进行调研，结果显示平台信息审核问题严重，信息审核不及格率高达九成。江苏省消保委指出，婚恋平台只顾推销、无审核的行为，已严重侵犯消费者安全权。

江苏省消保委昨日上午再「云约谈」婚恋交友，「百合佳缘」、「我主良缘」、「珍爱网」均派业务人员参加。

消保委表示，各婚恋交友平台存在资料审核不严、消费者未享受服务却被扣除费用，会员资讯审核被动、存在漏洞，綫下直营店和加盟店退款服务不一致等问题，将会视情况对各平台开展「回头看」体验调查。