恒生擬明年再增兩成前線人手

(星島日報報道)恒生銀行（011）分行網絡業務主管袁妙齡昨日指出，隨着分行的角色更聚焦於理財服務，該行增加了大量的前線銷售人員，按年增幅超過20%，並計畫明年再增逾20%的前線銷售人員。此外，該行特設了「跨境理財通」專隊，未來亦會大大擴張該專隊，以照顧大灣區理財通以至所有跨境理財客戶的需求。

袁妙齡指，今年所增加的前線銷售人員，大部分來自內部培訓；又指，明年前線銷售人員的增長目標與今年相若，主要視乎通關後的生意量。至於前線人手與後勤人員比例冀由現時6:4邁向7:3。

分行網絡方面，她說，目前恒生的分行數目較2019年減少了一成多，主要由於該行配合數碼化發展、地區人口變化，及客戶對理財服務的需要，不斷整合及優化分行網絡所致。她認為隨着市場不斷變化，分行數目減少是大趨勢，但該行並無就此設定一個硬指標。

為配合客戶對高效和個人化銀行及金融服務的需求，恒生特設了「跨境理財通」專隊，照顧南北向投資者的需要；另設GO Digital數碼特使，在分行以數碼科技服務助客戶迅速處理基本銀行事務。袁妙齡指，該行剛成立了「跨境理財通」專隊，除理財通外，亦針對整個跨境理財業務機遇，故日後將積極壯大該專隊。