平醫實施「戰略2.0」 冀用戶增三倍

（星島日報報道）平安好醫生（1833）公布實施「戰略2.0」升級規劃，建立家庭醫生會員制等新收費模式，將聚焦B2C（企業對個人）用戶。同時定立中期目標，冀付費用戶較現時增加3倍至6000萬戶，醫療服務收入比重上調至50%以上，並維持扭虧為盈進度。

平醫昨日舉行投資者開放日，公布調整新商業模式，將會增加付費制度，包括推出「家庭醫生會員制」，為用戶安排O2O（線上到線下）的醫療健康相關服務，平醫副總裁汪坤表示，上月起有部分問診已改為收費，發展願意成為付費會員後，用戶的支付金額會大幅提升。

該公司同時定出中期目標，冀付費用戶人數由目前1500萬提升2.3至3倍，即達5000至6000萬戶；單客價值ARPU（用戶平均收入）由現時約200元人民幣增加2至3倍。而未來醫療服務收入的比重，將由目前28%增至50%上；同時維持扭虧目標。

平醫主席兼首席執行官方蔚豪方蔚豪表示，自年中起平醫已循渠道、服務及能力三大方向戰略升級，包括探索個人、保險、企業等客戶。他指出，目前已積累逾4億註冊用戶，累計諮詢量接近12億，但在獲得新用戶的成本正不斷上升，因此會從以往由個人客戶自主入會方式，改為更聚焦B2C客戶。他又指，平醫已減少線上廣告的投放，希望集中改善服務體驗，旨在透過口碑方式帶動平台流量及收入。

首席財務官葉瀾指出，新規劃是一項聚焦戰略，未來收入會集中在醫療服務為主，特別是會員制之上，其中會吸取更多新的企業客戶，以及為個人客戶的服務作檢視及調整。她指出，由於平醫正減少個人客戶的投放，在轉換客戶過程中對短期收入造成一定壓力，但中長期相信可增加付費會員數量，以及帶動整體收入。她又強調，這個中期計劃早已列入收支平衡的預算之中，因此並不會影響扭虧時間表，即2024至2025年實現盈利。