星島日報

八達通擬進軍街市濕貨檔

2020-04-06 00:00
  (星島日報報道)新冠肺炎爆發以來,不少人都擔心病毒會經不同途徑傳播,平日流通性極高的鈔票及硬幣,市民大都希望可以減少接觸。為了少收現金,過去兩個月轉用八達通收款的商戶顯著增加一至兩倍,當中包括小本經營的傳統食店。針對市民在購買濕貨時,以現金交易往往更為不便,八達通公司希望可進一步打入「市場」,擬先主力游說一些凍肉店、生果店和雜貨店引入電子支付系統,而隨著市民近期衛生意識提高,該公司更估計目前通常只收現金的魚檔和肉檔,日後也或會陸續願意引入八達通,留住顧客。

  受新冠肺炎影響,市民都減少外出。八達通控股有限公司營業及市務總監李玉兒(見圖)在接受本報專訪時承認,疫情關係導致很多人需要在家工作,市民減少乘搭交通工具之下,八達通在交通方面的使用量,於一至二月期間足足下跌三至四成,影響頗為顯著。零售方面,八達通滲透率平日較高的快餐行業,跌幅亦超過百分之十,便利店的八達通使用量亦錄得個位數字跌幅。

但她亦指,由於市民在家時間相應增加,對個別零售貨品需求上升,八達通於一至二月在個別零售類別的使用量,按年仍錄得正增長,其中在購買糧食、清潔用品及個人護理等日常所需民生用品,升幅最為明顯,帶動八達通在超級市場的使用量,按年增加四分之一,「社會對疫情所產生的情緒,工作和作息模式的轉變,也直接反映到八達通的用量上,可謂有人歡喜有人愁。」

她表示,市面上不少零售商店,尤以是坐落於民生區的小商戶,過去只純粹收取現金,但在疫情之下,近期不少市民也擔心外出消費時接觸鈔票零錢,會感染細菌病毒,留意到過去兩個月轉用八達通收款的商戶顯著增加一至兩倍,例如最近就成功說服一家位於北區的粥麵店轉用八達通。「這些店鋪很多也是小本經營,過往大多由老闆坐在鋪面收錢,但現在大家也不想掂錢,若只能支付現金,有些顧客情願光顧另一家食店。」

她續說,這些小店過去往往考慮到交易量和生意額並非很大,覺得未有引入電子支付系統的逼切性,但最近疫情令他們明白到若要維持生意額,有需要改變「初衷」,「這正好反映社會需求已不同,其實不但是顧客,負責收錢的老闆或店員也一樣有機會因而感染病毒,改用八達通收錢其實是互惠。」她表示,近年已引入商用版八達通應用程式,屬於低門檻的入場版,商戶不用特別安裝八達通讀卡器,只須通過自己的手機收取款項,而由現時至六月底,開納八通達商用版更可獲豁免首半年費用。

李玉兒表示,街市是另一個近年致力開拓的市場,目前已有三十八個街市接受八達通付款,當中大部分是新型街市,裝修時順道引入電子付款系統,例如慈雲山街市,近百個商戶現時已安裝八達通系統,不收取現金,運作有如超級市場。她表示,希望可以進一步打入其他街市,稍後會向商戶多做講解及游說工作,計畫先向凍肉店、生果店和雜貨店展開推廣,「對這類商鋪來說,作出轉變可能會容易一點。」

  至於售賣魚類和肉類等濕貨攤檔,運作仍然較為傳統,一直以現金支付為主,她預料需要多一點時間讓商戶接受電子付款系統,過去通常也是等待街市翻新時才一併引入,但近期疫情卻帶來機遇,「社會其實已出現一些改變,因近期已多了市民關注衛生,減少前往濕街市,寧願到超市購物,這可能會令街市濕灘檔也會想一想,若要配合市場需要,是時候需要接受一些新事物。」

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