拖延療程亂收費 牙科投訴增兩成

(星島日報報道)「睇牙醫」每次的費用隨時過千元，惟近月消委會接獲牙科服務的投訴有上升趨勢，今年首九個月，牙科服務投訴六十七宗，按年升兩成，不少涉收費問題，包括服務質素及療程收費參差等。

消委員會檢視牙科服務的投訴個案，發現服務質素及療程收費參差，需要覆診跟進的多次性療程，會因牙醫更改工作時間，而拖延療程進度；亦有醫院收費混亂，治療總額遠超報價預算；而花費訂造的假牙，除未能改善飲食外，更引致口腔受損。

有個案指，投訴人購買了A醫療集團的隱形牙箍療程，當時牙醫指療程需時約一年半。療程開始後，覆診預約一改再改，箍牙療程遲遲未能完成。投訴人擔心多次延長佩戴舊牙套，會影響箍牙效果，同時認為A集團罔顧消費者權益，不負責任，於是向消委會投訴。

另一投訴人在B私家醫院的牙科中心杜牙根，報價約八千元，但部分手術要到另一所醫院完成，他先支付五千多元，餘款到另一間再付。但完成治療後，收費遠高於當初報價，協商後同意只收取四千八百元餘款，但及後收到該院再追討三千二百元，若不付清會入禀小額錢債審裁處，遂向消委會投訴，最後獲豁免該筆尾數。

消委會稱，近月消委會接獲牙科服務的投訴有上升趨勢，今年首九個月，牙科服務投訴六十七宗，按年升兩成，敦促牙醫業界主動向消費者講解治療程序及各項收費項目。