中環高級餐廳擅自代客切生日蛋糕 港女呻「朋友連蛋糕個樣係點都唔知」餐廳事後1舉動獲讚做得好

與朋友慶祝生日總想開心打卡，但是餐廳安排不當，隨時「驚喜」變「驚嚇」，令壽星仔女失望而回。有港女早前於網上分享一次用餐的不愉快經歷，表示早前一行5人到中環一間高級餐廳為朋友慶生，惟職員在未有事先詢問的情況下，直接將他們預備的蛋糕切件上桌，令事主大感失望：「生日朋友連生日蛋糕本身個樣係點都唔知」。事主本打算以電郵投訴，不過餐廳此前已先聯絡她致歉，再以1個貼心舉動「加返分」！

中環高級餐廳擅自代客切生日蛋糕 事後1舉動獲讚做得好

點擊睇中環餐廳擅自切蛋糕引熱議：

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與朋友或家人慶祝生日總想開心打卡

但是餐廳不當的安排可能隨時令到壽星仔女失望

甚至為一年一次的生日留下「深刻印象」

一位港女於網上分享於高級餐廳慶生的不快經歷

女事主一行5人準備為朋友慶祝生日

並拜託餐廳為他們將蛋糕先放到雪櫃冷藏（示意圖）

正當他們用餐完畢後，想取走生日蛋糕到別處才慶祝，餐廳提議他們可於店內食蛋糕並不另作收費

正當他們期待蛋糕時，店員已將分成5碟的蛋糕端上桌

女事主形容當時「唔知講咩好」，壽星連蛋糕本身樣子都未見過，場面相當尷尬

女事主後來發現拼回5件蛋糕似乎比原來的蛋糕細小

詢問餐廳時才知道，蛋糕的「殘骸」竟仍然留在蛋糕盒內，令他們大感無奈

如此不愉快經歷令女事主於當日準備以電郵投訴

竟然在她準備發出電郵前，已經收到餐廳集團跟進電郵，負責人更親自致電了解及致歉

負責人了解事發經過，並承認錯失及承諾改善，後來更招待他們到訪集團另一間餐廳

女事主認為忠誠亦回訪的顧客很重要，正因客人喜歡餐廳，故此有所期待

正正有期待，所以出事時會更為失望

女事主最後表示「作為超級粉絲的我們仍然熱愛」，會繼續支持這個飲食集團

大公司有pr團隊處理係唔同啲，起碼唔會X返你轉頭先

嘩 好少見會直接切…有冇同佢反映返？

我有遇過餐廳直接食左個蛋糕，之後打比我地可唔可以整多個送過去。（我係cake shop)

會唔會係佢哋唔小心整爛咗個蛋糕，所以直接切俾你

我試過同男朋友去XX食自助餐，蛋糕上到黎唔係我買果個，仲點哂蠟燭，乜驚喜都無哂，驚嚇就有

大癲，切左已經癲，最癲係剩係個盒個啲蛋糕

喺XX酒店都試過⋯ 好彩個侍應問一問係咪切埋先上， 我哋當堂眼都凸咗

點解咁自把自為？好多時個蛋糕其實主要係拎嚟打卡，其次先係食，一年一次就咁俾佢破壞咗

呢位staff應該係直男

與朋友或家人慶祝生日時，與生日蛋糕「打卡」是其中一大重點。不過，有時餐廳安排不當，隨時令一年一次的生日留下「深刻印象」。有港女早前為朋友慶祝生日，一行5人前往中環一間高級餐廳用餐，並拜託餐廳替他們將生日蛋糕放到雪櫃保存。正當他們用餐完畢，準備到其他地方切生日蛋糕時，餐廳卻向他們表示可於店內慶祝，並不另作切餅收費。

正當他們準備「打卡」慶祝，卻發現生日蛋糕被切件端上桌，壽星連完整的生日蛋糕也未見過，情況尷尬。無奈事情已經發生，女事主當場與經理反映，並準備事後再以電郵投訴，豈料餐廳負責人已透過電郵致歉，並作出1舉動令女事主感到加分，詳情可點擊上文圖輯。

網民震驚：點解咁自把自為？

對於女事主與朋友的不愉快的經歷，引起不少網民共鳴，表示餐廳不該擅自處理，「最癲係剩係個盒個啲蛋糕」，連女事主都回覆簡直有如廚餘一樣。有網民分享過去曾有酒店餐廳端上非他們準備的蛋糕，「蛋糕上到黎唔係我買果個，仲點哂蠟燭」、「好彩個侍應問一問係咪切埋先上」；有網民則質疑餐廳不慎「整爛」蛋糕才切件上桌，惟女事主認為已難以考究。有網民笑指或者店員是一個「直男」，出於耿直性格才錯誤安排，女事主亦表示店員事後笑笑口解釋「只想你們可以吃得方便一點」，令她不禁慨嘆：「都唔知好笑定好嬲」。

資料及圖片來源：Threads

延伸閱讀：新蒲崗泰菜切餅費羅生門？8人未點餐先食蛋糕 4原因拒付切餅費 經理力討遭粗口辱罵 老闆力撐員工 網民怒斥食客：無禮貌又無品

點擊睇食客先食蛋糕拒付切餅費

香港餐廳大多會收取客人$50至$100不等的切餅費

可能用作分切蛋糕、提供及清洗餐碟餐具的費用

可是未必每間餐廳會寫明條款，導致與客人造成誤會

新蒲崗一間泰國菜餐廳近日陷入切餅費用風波

老闆於網上分享早前一行8位客人光顧該店

惟客人於點餐之前已「以迅雷不及掩耳之勢」將蛋糕吃完

兼職員工發現後即與當值經理反映，當時經理向客人表示需要收取$100切餅費

老闆透露多數客人會先問會否收取切餅費，而他表示於店內進食會收取$100切餅費

不過有時會酌情豁免，例如學生、蛋糕較細或客人消費一定金額

可是今次情況下，這枱客人出於4個原因拒付切餅費

客人出於4個原因拒付切餅費

老闆認為第一點難以探究，其次他覺得Openrice不是餐廳官網，他亦沒有表明不收取切餅費，客人光顧餐廳前可以多問一句。惟兼職同事資歷較淺，員工沒有多問也是疏忽

從老闆長文中透露，經理曾被客人以粗口辱罵，但出於專業理由而啞忍

老闆本認為今次是小事，但見到客人於過程中拍下不少照片，為了保障餐廳所以先還原真相，以免餐廳聲譽受損

事件過後，經理將一枱8位客人的單據傳給老闆為證，老闆發現單據照樣收取$100切餅費

原來是經理自掏錢包付給客人，希望息事寧人。老闆得知真相後，表明會好好補償經理

其後，疑似客人之一於餐廳帖文下回應，表示落單後等待食物時「慶咗生先」，從取出蛋糕、拍照唱歌、切餅到食蛋糕起碼10分鐘，職員於過程沒有特別行動

該客人表示之前曾經在餐廳兩次慶生，均沒有收取切餅費，而且「餐廳無任何一個地方大大隻字寫住要收切餅費」，讓事情出現羅生門

如果講粗口鬧你同事，直程冇品，係人格問題

外來嘢食拎入餐廳，就算餐廳唔講都出於尊重唔會咁過份拎出嚟食卦，擺明西客無誤

冇問嗰吓搞笑呀嘛…話食就食

稍為有小小常識嘅人都知帶蛋糕去無論邊間餐廳都好，都會主動問餐廳會唔會收切餅費

食個BD cake都要咁鬼鼠（鬼祟）做乜呀，生日唔見得光呀？

如果店舖無寫收費，呢下就真係蝕底左。但個客竟然唔知到咩係切餅費嘅存在；明知店舖疏忽就故意踏界偷雞，人品有問題

基本禮貌都冇，仲要冇品，服務業之災

唔係樣樣嘢都要人哋寫到出面㗎，一個有教養嘅人自然知道喺人哋地方，乜嘢應該做，乜嘢唔應該做

無論點都好都冇理由粗口鬧人啦

喺餐廳帶蛋糕入去食，基本上俾切餅費係不明文規定嚟，每人12.5都想慳

為咗區區一百蚊就爆粗鬧人真係好窩囊

上次waive你就今次要waive你？