AEON STYLE荃灣被轟無冷氣如「火焰山」 店長親筆手寫超長文解畫 逐一回應顧客留言
2024-07-30 00:00
AEON STYLE荃灣於今年3月15日起進行改裝,經過4個月的工程後,終於在7月19日重新開幕。近日,AEON STYLE荃灣卻多次被市民批評店内無冷氣,有顧客透過「顧客心聲」留言,指「每行一步都似火焰山」、「空氣很局促」。店長亦親筆手寫長文,逐一回應留言,解釋冷氣系統事宜。由於相關留言店長統一回應,有網民笑稱「將同一篇野罰抄4次,真係辛苦晒店長」。
顧客投訴無冷氣 店長回應:全面更換冷氣系統
![AEON STYLE荃灣被轟無冷氣如「火焰山」 店長親筆手寫超長文解畫 逐一回應顧客留言](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f8285d227d489eb16659e1d7223c6620/2024-07/1_8_31.png)
![AEON STYLE荃灣於今年3月15日起進行改裝,經過4個月的工程後,終於在7月19日重新開幕](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d4a028df6ce50b50856aabbd60134104/2024-07/2_0_15.png)
![近日,有許多網民在Facebook群組「AEON Stores 關注組」投訴](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ec72e39e8e41fd6b635887c166b26cb6/2024-07/3_3_2.png)
![指AEON STYLE荃灣分店沒有冷氣,「酷熱程度更加嚴重」、「熱到唔想行」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/96d2d22a95bbff36377adfbac6232baa/2024-07/4_4_38.png)
![亦有市民透過「顧客心聲」向店家反映分店的冷氣問題](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/465436624631f2aed1dd57ef0d79ea6c/2024-07/5_6_4.png)
![「每行一步都似火焰山」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ab659ed6ea855400e856fc0f491a6b5d/2024-07/6_4_34.png)
![「冷氣嚴重不足」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e9ff166e8d0d392d7b3ec56cbb14955e/2024-07/7_5_23.png)
![「好熱!非常熱!出晒汗啦!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8cbad7af6e37f86397ae3a4e38360a2e/2024-07/8_4_13.png)
![「空氣很局促」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d67bc246931d68c33aa946679045ad4d/2024-07/9_3_28.png)
![面對顧客的投訴,店長亦耐心統一回覆,親筆手寫長文回應顧客](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3e852ebdefaa30121a87aff1c3e641ab/2024-07/10_5_23.png)
![面對顧客的投訴,店長亦耐心統一回覆,親筆手寫長文回應顧客](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d3bf07c153a4ce55a73762fb16a5226c/2024-07/11_1_0.png)
![店長先對於無冷氣表示抱歉,其後解釋「由於冷氣系統使用多年已經嚴重老化,早前總寫字樓已聯同相關方面協商,確認全面更新整個系統」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5654b9ffa285b76b54e76e02c3095c9e/2024-07/12_0_18.png)
![但由於更換組件需時,更換期間亦需要停機一段長時間,所以未能即時更換](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/01a57779531070d50ac1ab8c9b595e84/2024-07/13_0_20.png)
![「因此店内較早前已增設三十多台大型風機以改善貨場溫度」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3b8fd2f79250f37ea0b8755cf9a35d3f/2024-07/14_0_26.png)
![最後亦强調店鋪正尋求更多的改善措施,盡力讓顧客及員工有比較舒適的環境](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fe1ae8dd4b965cede8911d347716777c/2024-07/15_1_15.png)
![網民笑稱:店長被罰抄](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8c718e4fb77f678a39b961fb477cf41d/2024-07/16_1_11.png)
![將同一篇野罰抄4次,真係辛苦晒店長](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b77e633ac0944c4303e41ce65e13311e/2024-07/17_3_6.png)
![呢類投訴應該陸續有嚟⋯店長要keep住罰抄](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/69501ab628f269c0a78216ebaee9297d/2024-07/18_2_10.png)
![店長被罰抄,其實佢可以印幾份貼上去,唔洗抄得甘辛苦,搞到D(啲)字甘肉酸唔知佢寫乜](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/61279d6cbfc8890a7ed8b444799c0ef1/2024-07/Kp2023__Yip_2_1__2.png)
![真喺好熱,今日喺一樓排自助俾錢排一陣已經成身汗](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0a79d9356621a1d54c997ed4e5097bc9/2024-07/20_2_17.png)
![今日我去咗荃灣呢間行,又熱又焗,無心機再行落去,太熱,仲未整好啲冷氣咩](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2b5fdd195b6bf73a5f2ddf885e8c1fd3/2024-07/21_2_7.png)
![真係好熱啊!裝修完後同朋友行過一次,我開頭以為係壞冷氣,但睇FB群好多人都咁講先知原來咁,希望之後有改善啦!](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fb4c8170af43aa63f95988292b3b688a/2024-07/22_2_5.png)
近日,有許多網民在Facebook群組「AEON Stores 關注組」投訴,指AEON STYLE荃灣分店沒有冷氣,「酷熱程度更加嚴重」、「熱到唔想行」。亦有市民透過「顧客心聲」向店家反映分店的冷氣問題,指「每行一步都似火焰山」、「冷氣嚴重不足」、「好熱!非常熱!出晒汗啦!」、「空氣很局促」等,籲盡快解決有關問題。
面對顧客的投訴,店長亦耐心統一回覆,親筆手寫長文回應顧客。店長先對於無冷氣表示抱歉,其後解釋「由於冷氣系統使用多年已經嚴重老化,早前總寫字樓已聯同相關方面協商,確認全面更新整個系統」,但由於更換組件需時,更換期間亦需要停機一段長時間,所以未能即時更換,「因此店内較早前已增設三十多台大型風機以改善貨場溫度」。最後亦强調店鋪正尋求更多的改善措施,盡力讓顧客及員工有比較舒適的環境。
網民笑稱:店長被罰抄
對於店主手寫4次長文回覆,網民表示「將同一篇野罰抄4次,真係辛苦晒店長」、「店長罰抄」、「呢類投訴應該陸續有嚟⋯店長要keep住罰抄」、「店長被罰抄,其實佢可以印幾份貼上去,唔洗抄得甘辛苦,搞到D(啲)字甘肉酸唔知佢寫乜」。
有網民認為無冷氣一事很嚴重,望能儘快解決問題,「真喺好熱,今日喺一樓排自助俾錢排一陣已經成身汗」、「冷氣未整好之前都唔好再去」、「今日我去咗荃灣呢間行,又熱又焗,無心機再行落去,太熱,仲未整好啲冷氣咩」、「真係好熱啊!裝修完後同朋友行過一次,我開頭以為係壞冷氣,但睇FB群好多人都咁講先知原來咁,希望之後有改善啦!」
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