王文宇 - 睇字知人心 職場啟示筆迹找好員工｜慢讀樂趣

作者是首位英國筆迹專家公會華裔筆迹專家，法庭科學鑑定員協會及美國筆迹分析基金會會員，同時又是會計專業人士，現為企業顧問及專欄作家。

三年前寫過作者的書《你有多久沒寫字？》，我主要介紹書中基本的筆迹知識，大家可能見到新書，又會重新問一次，究竟哪種字迹最好，最有機會變成上流人。其實，寫字是反映頭腦的機能傾向，作者說︰「要解說筆迹，講求的不是寫得好與不好，又或是醜與美，我們關注的是比例是否相若，那就是生活是否達至平衡及和諧。」

字形寫法含有深意

今次作者的對象是在職場的上班族，重點是甚麼？看看以下簡介︰「作為打工仔，你想知道老闆到底在想甚麼嗎？又如何與同事打好關係？想轉職的你，準備好了嗎？是不是年紀大等於機器壞？」

《辭職有道理》這一章，說出一個外國的故事，一封老人家寫給服務三十五年公司的辭職信，由他的兒子上傳網上，引來十萬名網友的支持和動容，英國主流媒體稱之為「力量的流言」（Powerful Note），究竟這是甚麼的一回事？「該位女士名叫Julie Cousins，她每天在銀行的後勤部上班，多年來盡忠職守，任勞任怨地從事清潔工作，就這樣度過了三十五個寒暑，至今已經六十多歲。Cousins女士離職的原因，主要是她的經理在辦公室內狠狠地斥責她，以及上級對基層員工的待遇毫不在意。」

好了，從字迹的專業分析又是甚麼的一回事？作者娓娓道來︰「在手寫信中，我看到左邊的文字猶如『之』字形，形成彎彎曲曲的輪廓，這樣的寫法並不常見，因為大多數人在讀書時代已習慣將左邊的字靠得整整齊齊。有些人執筆時，會不自覺讓字句慢慢向右方移，也有些人慢慢向左推進，無論是哪一種，都不會是那樣彎曲的模樣。」

從中了解員工情緒

枝節不詳細在這裏交代，看重點︰「這樣的寫法，依書直說，大概有數個原因或暗示：其一，書寫人的學歷可能不高；另一個可能，是她情緒不佳、心緒不寧；此外，這顯示出她的內心深處埋藏着一股敵意，也可能覺得自己不可能挑戰他人的威信，甚至暗示着『我要自由，做回真正的自己』。」看到這裏，哪個解釋來得合理呢？不過，我認為這個故事最大的教益不是猜透故事主人翁此刻的心態，而是了解故事背後的人情道理。「Cousins女士認為，清潔工人也是常人一個，人與人之間的相處原是平等的，只是因為她的崗位被認定是『小職位』，因而被公司遺忘，更不受上司尊重，所以親手寫下辭職信，即時裸辭。」

這裏又不妨換一個角度，大家看看一些實際的應用方案︰「如果你是一名企業領導，醒目的員工何處尋？從字迹可知道員工是否壓力『爆煲』？如何激勵員工努力工作？」書中《筆跡可以說話，工作壓力的警號》值得大家參考。正如作者說︰「在香港這個壓力之都，特別是近年疫情所帶來的經濟與心理壓力是不容忽視的，在筆迹心理分析的基本原則裏，其中一項是寫字當刻的情緒。」

我讀書時聽過老師常說，某某歷史人物因目睹世事的轉變，又或者見到社會不合理的事，於是把感想寫下來，結果「憤然成篇」，除了文字造句可能有神來之筆，其墨迹也可能出奇的跳脫到新境界，成為書法的珍品。

不過，心裏太過抑鬱的話，我們是需要關注的。從字迹中可以看出其寫字的方式是異常的，如出現彎彎曲曲，跟平時的不一樣︰「這是精神健康上的警號，負責人力資源管理的同事或部門主管，應多留意同事或員工的筆迹，適時關心他們，讓他們注意精神健康。」

簽名清晰與否 顯示心態

最後，「在職場上簽名尤其重要，那麼應該簽得愈潦草愈好？還是愈清晰愈好？有『心心』圖案的簽名，表達了甚麼？在簽名之下畫條直綫的人有何特質？」這是一個很有趣的內容，如果你有興趣想再知多一點點，就要捧捧作者的場了。

現在要落街享受下午茶，順便看看每日負責寫餐單的「大哥」墨迹，今天不是賽馬日，應該是他氣靜神閒的一天，平時可能會寫得清秀一點，有馬跑就會龍飛鳳舞，很有氣場的。當然，賽馬之後，如果大哥又係沒有收穫，字裏行間又有一番境界，馬上把本書知識學以致用，活學活用！