10大溝通法則｜負面情緒 排解錦囊　

負面情緒排解錦囊

大家在面對不同憂慮和壓力，學習一點心理學，改善個人情緒，是需要的。電影《爸爸》劇照

世界衛生組織報告指出，全球每5名兒童和青少年就有1名患有精神病症。 電影《年少日記》劇照

與人相處要有同理心，懂得易地而處、換位思考。

研究顯示，運動對改善抑鬱和焦慮等症狀極有幫助。

作者指要真誠溝通，不要忽略他人感受。

根據本書透露香港人口750萬，而心理學家大概有百多位。

本書最大特色是用了很多案例，這是實用的工具箱。

主動聆聽︰讓對方與你建立信任。

情緒乃與生俱來的本能，人類賴以生存的機制。

情緒，往往就是我們因應不同的刺激而產生的內外感受。

助人自助 緩解各種矛盾

踏進新年，最重要身體健康，但保持狀態不容易，近年越來越多港人尋求專家的「心理輔導」，縱觀其他地區亦有類似情況。世界衞生組織2020年報告指出，全球每5名兒童和青少年就有1名患有精神病症。

大家都在工作、社交、生活上，面對不同的憂慮和壓力，大家猜香港有幾多個前線輔導心理學家？根據本書透露大概有百多位，而香港人口750萬，究竟心理學家是否足夠為港人服務？答案是遠不及需求，於是香港心理學會透過出書，教人了解入門的疏導負面情緒技巧︰緩衡各種人與人之間的矛盾及溝通問題，是為「助人自助」的概念。本書副標題是《疏導負面情緒的10大溝通法則》。

「情緒乃與生俱來的本能，人類賴以生存的機制。就如一台手機，原廠跟機有固定內置的APP，以支援基本操作。情緒亦同理，看不到摸不着，卻如影隨形地時刻在我們生活左右着思考和行為。」情緒沒有「 好」和「壞」，所謂的正面情緒，是指令我們積極達致人生目標的情緒，例如是興奮、快樂、放鬆、溫暖、釋放、自豪等；而負面情緒，則是窒礙我們追求目標的情緒，如傷心、失落、憤怒、寂寞、恐懼、緊張等。處理負面情緒是令其不氾濫，盡量保持放鬆和溫暖。

學懂溝通 疏導負面情緒

當你想幫助別人，便要認識10大疏導負面情緒的溝通法則。1.同理心︰ 感同身受、易地而處、換位思考。2.真誠溝通︰不要忽略他人感受。3.無條件關注︰非但要關懷，還要無條件正向關注。4.主動聆聽︰讓對方與你建立信任。5.釐清技巧︰即甚麼（What）、何時發生（When）、哪裏發生（Where）、哪類事情（Which）、誰有關注（Who）、是如何發展的（How）。6.複述︰簡潔和清晰地反映的溝通。7.反映感受︰協助對方管理自己的情緒。8.簡述︰好的簡述是情、理、事都要兼備。9.專注行為︰輔導中的專業技巧，更好聆聽對方。10.正向語言︰療癒性的正向語言。

實用案例 提供溝通技巧

本書最大特色是用了很多案例，這是實用的工具箱。心理學家輔導時很細心，能夠客觀掌握接受輔導人士的遭遇，其中一個故事說到40歲、結婚14年及育有一子的女士詩麗，不幸目睹兒子自殺不遂的情境，最後兒子雖然無恙，不過，婚姻生活出現變化，夫妻交談多以「不知道、沒興趣、沒所謂」作回應，一切那麼令人困擾。後來詩麗遇舊朋友，由對方作出疏導，那次雙方的溝通是一段教科式示範，讀者可從中啟發。

另外，本書提供心理危機之影響的資料，內容充實。「心理危機是由突然發生、異常重大的事件而導致的短暫心理失衡。一般來說，人在日常生活中，思維、意志、情感和生理需求保持一定平衡。」心理危機包括三點︰1.危機事件；2.引發事主的痛苦；3.情感、行為功能失衡。心理危機具有極大破壞，不可不察。
文：王文宇   圖：星島圖片庫、摘自《心理學家的工具箱》

《心理學家的工具箱》

作者︰香港心理學會
出版︰萬里機構
售價︰$88

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