消委会：消费者购买前应考虑实际需要 主动询问条款保留单据

为了避免理发时出现任何争议，招致损失，消委会有以下4项建议。

1. 主动询问条款及保留使用纪录：不论是使用单次理发服务，或是购买护发疗程或单剪券，消费者都应该要求商号发出单据，并且主动询问涉及退货退款的安排、使用有效期及使用地点等重要条款，有需要时更可向商号提出将重要条款列明于单据或代用券上，保障自身权益。此外，消费者应考虑自行记录使用服务或产品的次数及数量，妥善保留相关纪录，及定期与商号确认剩馀服务或产品的馀额。

2. 商号应清楚列明各项服务费：理发店应在价目表清楚列明各项服务收费，包括洗剪吹收费、指定发型师服务费及节日前附加费等等，若理发店兼售理发产品，应向消费者清晰展示各样产品的价格，并需主动与消费者确认每次服务及产品的各项收费。此外，销售时必须就产品或服务的数量、收费及其使用条款作出清晰及具体陈述，如商号含糊其词，或以具威吓的方法游说消费者，则有机会触犯《商品说明条例》。

3. 理发用品含化学成分不宜大量购买：不少理发用品例如染发剂、电发水、焗油膏或精华素均含有化学成分，未必人人合用，亦未必需要经常或持续地使用。即使商号声称一次性购买产品可享有特别优惠，消费者亦宜保持冷静，较稳妥是考虑先试用数次，再衡量产品的成效、适用性及售价是否物有所值。假若用后出现过敏或不适，应即时停用并寻求专业治理。

4.  留意预缴式消费的风险：预缴式消费存在一定的兑现风险，一旦遇上商户结业或其他不可预计的情况，消费者有机会因此无法兑现已购买的产品或服务，代用券亦可能失效，随时要透过民事途径追讨损失。因此，当面对预缴金额高或购买数量多的情况时，消费者务必三思，审慎考虑是否符合自身经济能力及实际需要。