渔护署获申诉专员嘉许大奖 刘燕卿：重视与调查人员直接沟通

申诉专员公署今举行第22届嘉许颁奖典礼，渔护署获得大奖。申诉专员刘燕卿表示，不少投诉涉及相关专业范畴的规管工作，渔护署在回应公署的调查时，除了提供清晰详尽的书面资料，亦重视与公署调查人员的直接沟通，让调查人员可以充分理解相关条例及专业知识。

另外两个得奖机构为海关及消防处。至于今年新增的公营机构调解奬，则由房屋署获得。公署指出，上年度调解处理的237个案中，房署占超过3成，达到80宗，当中超过4成投诉能在10日内找到和解方案。公署形容房署努力寻求与投诉人的双赢方案，大大提升处理个案的效率。

房屋署署长应耀康表示，过去接获300宗投诉，超过四分一个案获得调解，处理投诉时，期望署方能与投诉人增加彼此了解及互信，又指署方未来会继续努力，提升服务质素。

另外，今年度有55位公职人员获颁个人奖项，数目创记录新高。