消委会：自助洗衣店坏机无人帮? 3招教你助追讨

自助洗衣店24小时开放，潮湿天气更吸引主妇们使用。但消委会最新调查发现，大部分洗衣店均不设驻场店员，遇上操作问题或机器故障，一般只能透过相关洗衣店的非24小时的服务热线或社交平台寻求协助。
消委会提出三招，提醒消费者在坏机时如何得到协助。
1) 若洗衣和乾衣期间出现机件故障等问题，应拍照纪录。
2) 电邮通知洗衣店，如有服务热线的职员沟通，请纪录职员的口头承诺于电邮中作为保障。
3) 洗衣时洗衣机会自动注入洗衣液，不建议额外放入洗衣液或洗衣胶囊，以免制造过量泡沫影响洗衣机运作。

消委会亦提醒，透过社交平台或通讯应用程式等方式寻求协助，可能需等上1天才得到回覆。

另外，消委会提议避免放入过量衣物致洗衣机超出负荷而无法脱水，或因乾衣机超载影响烘乾效果；乾衣前宜按照衣物护理标签上的指示，将护理方法相近的衣物分类，并以合适的乾衣温度处理，减低衣物损坏的风险；呼吸道敏感人士宜避免长时间于自助洗衣店逗留，以减少接触可能由洗衣液及柔顺剂散发出的有挥发性有机化合物。

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