消委会：外佣常无故大哭 中介拒退款辩称精心挑选

消委会数字显示，今年截止11月，涉及外佣中介的投诉录得182宗，较去年同期少约三成。总干事黄凤娴引述部分有关投诉外佣中介的个案，其中一宗投诉个案涉及与资历与事实不符，有投诉人声称需聘请能以英语交谈的外佣，最终中介安排的外佣英语程度达不到基本水平；亦有个案指有外佣任职两星期后经常无故哭泣，情绪不稳且不听指示，但最终中介公司不愿退款，亦表示该外佣已是精心挑选的员工。 另一投诉个案，有印佣任职后不久突然表示要回家乡处理私人事，然后一去不返，该公司不肯退款，并指事主可额外付1万元另聘外佣，最终事主却在该公司招聘栏目再看见同一印佣。 黄凤娴表示，虽然投诉数字有回落，但投诉类型广泛，当中包括销售手法、资料不实、短时间辞职、价格争议等。劳工处过去会透过例行及突击巡查，确保中介公司遵守今年初新颁布的《职业介绍所实务守则》，截至10月共有4间介绍所被撒销牌照，原因包括外佣公司透过外佣工资收取中介费用、没有合理情况扣留外佣护照、没有与求职者订定协议等。