大棋盘｜区议员齐学「枫桥经验」 地区拟设市民评分系统

新一届区议会上任9个月，当局对议员设定多项KPI，包括8成会议出席率、每周议办开放时间，也有上门探访、会见市民等要求，有议员直言工作量甚多「疲于奔命」。

为提升地区治理能力，区议会亦获安排北上培训，例如到浙江学习「枫桥经验」，再应用在地区工作，有地区社团就计划成立社区服务中心，希望做到「地区问题地区解决」，令矛盾不上中央。

「枫桥经验」源于六十年代的浙江，意指依靠群众就地化解矛盾，解决问题，鼓励群众「说事、议事、主事」，核心价值是「以民为本」。国家主席习近平20年前主政浙江时，亦提出要大力推广「枫桥经验」，他去年再强调要坚持好、发展好新时代「枫桥经验」，正确处理人民内部矛盾，化解纠纷。

18区民政专员今年曾到浙江亲身了解「枫桥经验」。图为民政及青年事务局局长麦美娟（前排右二）及研修班学员在诸暨市参观枫桥经验陈列馆，了解「枫桥经验」发展历程。 政府新闻处图片

18区民政专员今年曾到浙江亲身了解「枫桥经验」。 政府新闻处图片

「枫桥经验」源于六十年代的浙江，意指依靠群众就地化解矛盾，解决问题。中央党史和文献研究院图片

立法会议员杨永杰。资料图片

渗水问题困扰不少居民，向渗水办投诉的「人龙」长达3年。资料图片

新区议会成立后，18区民政专员今年曾到浙江亲身了解「枫桥经验」，并安排区议会分批到上海及浙江培训考察，例如上月东区及西贡区议会就到浙江学习。理论学完，如何结合自身工作才是关键，地区出身的立法会议员杨永杰举例指，渗水问题困扰不少居民，向渗水办投诉的「人龙」长达3年，他所属的九龙社团联会早前花数万元购入一部检测机，为居民检测漏水问题，避免市民花逾万元聘请第三方进行检测，既有助调解居民之间争拗，亦可为渗水办「减压」。

他又透露，九社联参考内地的「党群服务中心」，11月在红磡开设社区服务中心，提供课后托管、中医诊症、社区食堂及剪发等服务，以低廉价格服务市民。至于如何发动市民参与地区事务，他透露本年底推出应用程式，当中设有「地区代议士」，鼓励市民主动就社区问题提建议。

与此同时，为协助市民向区议员求助，应用程式会包括20位九龙城区议员的联系方法，并附有评分系统，供市民为区议员提供的服务评分，倘负评太多或分数「垫底」，自然需要检讨，惟评分仅供后台参考，不会公开。

评分系统并非由官方提出，九龙城区议员李超宇认为加强监察、提高效率并非坏事，不会抗拒，平日无论是接收求助个案、市民意见，一直有尽力协助，不会怕评分，相信这亦可增加渠道，更多了解市民想法。

所谓「民生无小事」，区议员能否以实际行动回应市民求助，解决居民眼中的大事烦事，无论参考哪种经验或评核，解决问题对市民来说才是最实际。

聂风