议员倡「礼貌运动」 黄杰龙：热情非港人路线 唔等于无礼貌

刚过去的圣诞节巿道「旺丁不旺财」，有立法会议员指本地服务业和边境关口人员，应强化服务态度「多啲笑容」，来提升旅客和消费者的体验，更有议员建议发起全港「礼貌运动」，提升香港待客之道。不过，香港优质旅游服务协会主席黄杰龙指，香港人不是走热情路线，但「唔等于无礼貌」，不能「一竹篙」称所有服务行业质素差。

▼圣诞及拆礼物日情况巿道情况▼

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

刚过去的平安夜、圣诞节，被指「旺丁不旺财」。资料图片

黄杰龙在电台节目指，整个服务行业持续进行优质待客的培训，例如「优质旅游认证」等，若要发起「礼貌运动」必须从长计议，并且要小心，否则就是自我认证、贴告示通告天下，香港是一个没有礼貌的地方。

黄杰龙：不少小红书名店非以好服务著称

不过，他亦提到每个地区都有基本文化，举例指香港人较少和邻居打招呼，香港人平时较冷漠，但以效率高为著称，但「有事便会跳出嚟帮手」，香港人并非热情，但不等同没有礼貌。他又指，「如果一定要跟深圳比，我们有哪个行业服务比它好？」直言当中有很多很深层的问题。他认为要建立一个礼貌城市，是很长远的事，整个社会都应该一起改变。

他表示，市场力量其实就是最大力量， 好服务就是匹配于它提供给市场，现时小红书的名店，并非以好服务著称，甚至有个别是以差服务而闻名，属「旅游体验」。他强调，并非不需要提升香港服务质素，若业内有商户未能改善价值、质素，自然会被市场淘汰，故行业继续推动行业质素同时，亦需有业主的配合；同时他亦时行业不少人提供优质服务，他以自己公司为例，每天都收到最少10个赞赏留言或电邮，不能「一竹篙」称所有服务行业质素差。

▼尖东圣诞灯饰▼

东海商业中心外墙有圣诞老人送礼物给一对小朋友。何健勇摄

帝国中心外墙的圣诞设计。何健勇摄

市民外出与圣诞灯饰合照。何健勇摄

尖沙咀圣诞气氛浓厚。何健勇摄

尖东几幢大厦外墙都有圣诞灯饰。何健勇摄

家人忙着帮小朋友拍照。何健勇摄

市民带着相机到尖东拍摄圣诞灯饰。何健勇摄

圣诞老人偷偷去派礼物。何健勇摄

华丽的圣诞灯饰吸引市民「打卡」。何健勇摄

华丽的圣诞灯饰吸引市民「打卡」。何健勇摄

华丽的圣诞灯饰吸引市民「打卡」。何健勇摄

华丽的圣诞灯饰吸引市民「打卡」。何健勇摄

华丽的圣诞灯饰吸引市民「打卡」。何健勇摄

么地里有巨型七彩灯海。何健勇摄

圣诞巿道较预期好

黄杰龙指，巿民消费力疲弱，惟未至于太悲观，比想像中好，但大家都是宁愿储钱，不愿消费，当中圣诞三日假期的巿况显然有较平时星期六、日好，但由26号起巿况就突然变得淡静。

他认为，与2018年相比，恒生指数只及2018年的一半，旅客数字恢复都是只有七成，不同环境有不同的消费模式，股市畅旺时，仅需推出一些新奇古怪的贵东西，但现时都要有价值、够抵、肯改善服务，才会有人愿意消费。

—

《星岛申诉王》将推出全新项目「区区有申诉」，并增设「我要赞佢」栏目，现诚邀市民投稿赞扬身边好人好事，共建更有爱社区。立即「我要赞佢」︰ https://bit.ly/3uJ3yyF

《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ