复办的士礼貌大使活动 提示司机待客之道 运输处称不断改善的士投诉机制
2023-06-28 15:39
受疫情影响,停办3年的《的士礼貌大使启动礼2023》于今日(28日)在金钟中信大厦地下拉开序幕。是次活动由的士业议会举行 ,为期两个月。活动以「代人以礼,我做到!优质服务,我做到!」为口号,目标是向司机推广礼貌服务的重要性,改善司机和乘客的沟通,以满足香港市民和游客对优质的士服务的期望,并持续推动的士服务业及提升服务水平。
运输署助理署长阮康诚于启动礼致辞表示,一直以来社会对的士质素备受关注,在2023年第二季度进行的的士服务质素问卷调查结果显示,整体满意度得到59.3分的平均评分,只有不多于10%人士表示不满意或非常不满意,运输处亦会不断改善处理的士投诉机制,秉承「以礼代客」,达致双赢局面。
民建联的陈恒镔议员则提及到,的士服务代表著香港的形象和游客对当地的信心,应大力推动礼貌运动,并有赖司机及业界共同完成,更希望一小部分的「害群之马」能积极改善态度。
航运交通界易志明议员致辞表示,现时有超过1000万的的士顾客,预计今年年底能超2600万人,的士行业依然面对人力资源不足的问题,希望可以向政府申请收费调整,从而吸引更多年轻一代且有礼的司机入行。
即日起全港繁忙的士站会派驻礼貌大使,提示司机待客方式,以及向乘客提供协助和资讯。
记者:源琛薇
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