復辦的士禮貌大使活動 提示司機待客之道 運輸處稱不斷改善的士投訴機制

受疫情影響，停辦3年的《的士禮貌大使啟動禮2023》於今日（28日）在金鐘中信大廈地下拉開序幕。是次活動由的士業議會舉行 ，為期兩個月。活動以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號，目標是向司機推廣禮貌服務的重要性，改善司機和乘客的溝通，以滿足香港市民和遊客對優質的士服務的期望，並持續推動的士服務業及提升服務水平。

《的士禮貌大使啟動禮2023》復辦以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號。吳艷玲攝。

易志明希望可向政府申請收費調整，吸引年輕一代司機入行。吳艷玲攝。

陳恒鑌議員提及，的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心。吳艷玲攝。

運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制，秉承「以禮代客」。吳艷玲攝。

運輸署助理署長阮康誠於啟動禮致辭表示，一直以來社會對的士質素備受關注，在2023年第二季度進行的的士服務質素問卷調查結果顯示，整體滿意度得到59.3分的平均評分，只有不多於10%人士表示不滿意或非常不滿意，運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制，秉承「以禮代客」，達致雙贏局面。

民建聯的陳恒鑌議員則提及到，的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心，應大力推動禮貌運動，並有賴司機及業界共同完成，更希望一小部分的「害群之馬」能積極改善態度。

航運交通界易志明議員致辭表示，現時有超過1000萬的的士顧客，預計今年年底能超2600萬人，的士行業依然面對人力資源不足的問題，希望可以向政府申請收費調整，從而吸引更多年輕一代且有禮的司機入行。

即日起全港繁忙的士站會派駐禮貌大使，提示司機待客方式，以及向乘客提供協助和資訊。

記者：源琛薇

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