消委会｜露得清、THE BODY SHOP面霜性价比最高 一帖睇边款护肤品最多人回购

据消费者委员会调查指，受访女士每年平均大约花费3,100元购买面部护肤品，花费最多于购买面霜。调查又发现，「露得清」及「THE BODY SHOP」的面霜被评为性价比最高。

消委会以随机抽样形式，以电话访问1,650位年龄介乎20至60岁的女士。结果显示，受访者每年平均大约花费3,100元购买面部护肤品。调查另问及受访者对现正使用的4类护肤品品牌的满意度、性价比的评价，以及再次购买该品牌产品的意向。

在洁面产品方面，在用家满意度中，「LANEIGE」、「资生堂」及「雪花秀」洁肤表现的满意度相对较高，同获4.5分。满意度相对较低的为「碧柔」、「Curél」及「freeplus」，同获3.5分。在产品性价比评价中，「舒特肤」、「Curél」、「innisfree」及「雪花秀」被评为较物有所值，同获4分，而「露得清」的性价比则相对较低，获2.5分。在回购意向中，「碧柔」、「舒特肤」、「Curél」、「LANEIGE」、「雪花秀」及「THEBODYSHOP」用家的回购意向较高，同获4.5分；而「雅诗兰黛」及「无印良品」用家的回购意向则相对较低，获3.5分。

在面部精华方面，在用家满意度中，4个较受欢迎的品牌于提升或改善皮肤质素的表现获较高满意度，包括「FANCL」、「fresh」、「LANEIGE」及「ORIGINS」，同获4分。满意度相对较低的为「CLINIQUE」、「雅诗兰黛」及「L'ORÉALPARIS」，只获3分。在产品性价比评价中，「TheOrdinary」被评为最物有所值，获4.5分，而「fresh」及「ORIGINS」的性价比亦不俗，获4分。「CLARINS」及「资生堂」的性价比则相对较低，得2.5分。而「CLARINS」、「FANCL」、「Kiehl's」、「ORIGINS」及「TheOrdinary」的用家相对较乐于回购，同获4分；而回购意向较低的则包括「innisfree」、「L'OCCITANE」、「露得清」及「OLAY」，只有3分。

在面霜方面，「露得清」用家的满意度最高，获4.5分，其次为「FANCL」、「资生堂」及「THEBODYSHOP」，同获4分；而「雅诗兰黛」、「肌研」及「LANEIGE」用家的满意度相对较低，只获3分。当中，「露得清」及「THE BODY SHOP」被评为性价比最高，同获4.5分，「FANCL」亦不俗，获4分。性价比相对较低则为「雅诗兰黛」、「LANCÔME」及「ORIGINS」，同获3分。大部分品牌的用家回购意向达4分至4.5分，当中以「Kiehl's」用家的回购意向最高，获4.5分。「ORIGINS」用家的回购意向则相对较低，只获2.5分。

在面膜方面，「露得清」面膜同样获较高的用家评价，获4.5分，而「FANCL」、「L'ORÉALPARIS」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」用家的满意度亦不俗，同获4分。满意度最低的则是「innisfree」及「佑天兰」只有2.5分。当中，「无印良品」、「露得清」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」被评为较物有所值，同获4分。「Kiehl's」及「佑天兰」的性价比则相对较低，只获3分。其回购情况与面霜相似，大部分品牌（12个）的用家回购意向达4分至4.5分，当中以「无印良品」及「OLAY」用家的回购意向最高，同获4.5分。「佑天兰」用家的回购意向则相对较低，只得2.5分。

调查中可见，受访者对同一品牌的不同产品的满意度有高有低，而对产品的满意度和性价比或回购意向之间的关系亦不一致。「露得清」的洁面产品获评4分满意度，但其性价比仅获2.5分，用家或认为相对较物非所值；但相同品牌的面霜，其满意度和性价比均是各品牌中最高，均是4.5分，回购意向亦不俗。