特殊需要人士堕健身陷阱 消委会周六办工作坊助了解

消费者委员会近年所接获的投诉个案中，不少涉及健身或美容中心透过不良营商手法威迫消费者购买健身或美容产品或服务。当中包括自闭症谱系障碍消费者、轻度智障消费者及一般精神障碍消费者被诱骗签下预缴式服务合约。消委会于周六(27日)下午，将联同扶康会天水围地区支援中心，为特殊需要人士及其家长／照顾者，合办一场「提升消费者自我保护能力–击退健身陷阱」公开工作坊。

是次工作坊的对象为15岁或以上特殊需要人士及其家长或照顾者，透过游戏、角色扮演等活动，带领参加者认识健身中心的常见销售陷阱及击退方法，亦会分享有关选购健身服务计划时需注意的地方，让参加者可以开心健身及加强他们维护自身权益的能力。工作坊冀透过展示真实投诉个案和常见的健身中心销售陷阱，让参加者认识有关不良营商手法，并学习如何击退销售陷阱，坚决不要独自进入健身中心，并在安全情况下果断拒绝签约。工作坊亦希望可提醒参加者若遇到健身中心的不良营商手法时，需告知家人、社工或老师，并寻求协助，并分享购买健身服务计划时的注意事项。

患有中度智障的李诗媚，其母亲认为女儿的金钱概念较弱，日常生活的开支都是由母亲负责，女儿平日也常唯唯诺诺或重复别人的说话。诗媚参加由消委会及扶康会天水围地区支援中心合办的工作坊后，其母亲因难得看见女儿会说不而感到惊讶。扶康会天水围地区支援中心社工卢姑娘也表示乐见诗媚参与两节工作坊后，勇于尝试表达自已。卢指出诗媚以前较少说话，但其后参加中心举办的活动，如性教育工作坊，也赏试回应导师问题，懂得甚么时候要勇敢「Say No！」。诗媚母亲认同工作坊能提升参加者的自我保护能力，并认为工作坊以健身中心的常见销售陷阱作切入点，深入浅出地教导目标对象如何应对层出不穷的不良销售手法，如透过背诵简单口号，提升拒绝就范的意识。诗媚母亲希望更多工作坊或家长或照顾者讲座，让子女及家人或照顾者能及早识别不同消费陷阱。

消委会去年推出「特殊需要人士支援计划」，协助弱势社群提高警觉及击退常见的销售陷阱，果断说不。消委会透过制作一系列针对健身及美容中心销售陷阱的资源教材套，包括资源手册、个案重演短片及海报，向前线社会／教育工作者提供建议教材，当中加入「体验式」活动环节，包括观看短片、进行反思活动、角色扮演及游戏，让目标对象认识及击退部分健身中心及美容院的不良营商手法，并养成正确消费态度。消委会鼓励相关持份者／社福机构／教育机构能够运用此系列资源教材套，踊跃为目标对象举办「提升消费者自我保护能力」工作坊，加强他们的自我保护能力，以能成功击退商户的不良营商手法。