消委会：平安钟服务细节要留神 亲友陪同长者申请减争拗

平安钟服务供应商有自负盈亏的非牟利慈善团体，亦有私营商业机构，除了为遇上紧急情况的用户于任何时间提供支援外，部分供应商的服务范围亦包括关怀热线、预约提示、天气提醒及情绪辅导等服务。因此，供应商的规模及人手对维持良好服务质素尤为重要。消费者选择服务供应商时，应参考服务范围、收费、质素及信誉等资料，多作比较，并注意以下事项：

●按实际需要及使用习惯选择合适平安钟服务计划，例如会否经常外出或是否善于操作智能电话等，并应货比三家，若消费者对平安钟服务有特定要求，宜事先向供应商仔细提出，再于签约时以书面确认；

●如欲申请资助，事前务必向社会福利署、房屋署或香港房屋协会了解相关资助额、申请手续及申请资格，并与家人或负责社工商量，切勿轻信推销员的片面之词而仓卒决定，以免最终因不获津贴而有失预算；

●签约前，细阅合约列明之服务详情及收费，留意有否提及安装费及提早终止合约之条款，合约内容或冗长及字体细小，长者可考虑由亲友或可信赖人士陪同，代为了解条款内容才签署合约。