【维港会】饭盒堆积无人处理外送员口角批浪费 翠华：正调查

疫情下外卖服务大行其道，不过却容易引起纠纷。翠华餐厅疑因大量订单堆积，导致外卖食物在餐厅放置愈一小时未有被处理，一名外卖车手因未能取得食物进行派递，与餐厅职员发生争执，引起网民热议。翠华集团回应时表示，现正就事件进行调查。

一名外送员在 Facebook 群组 「(香港)送餐/送货员意见交流区」上载数张相片，指翠华餐厅筲箕湾分店职员在食物预备好逾一小时后，仍未有将食物打包。外送员称，食肆职员15分钟只包装一袋外卖，导致外卖食物堆积在餐桌上，等候多时仍未有人处理，形容餐厅沦为「自助餐区」。从相片可见，多名带著头盔的外送员在餐桌前等侯，惟未见有餐厅职员打包食物。

外送员于两小时后再于同一群组上载一段影片，片段可见车手与翠华餐厅筲箕湾分店内的职员发生争执。

外送员车手指，餐厅职员包一个外卖需要15分钟，令到所有外卖都要超过一个钟先可能有得取，大部份外卖食物因放置太久变成垃圾。外送员在帖文写道：「如果系厨房出唔切，我系唔会怪佢嘅，但系所有嘢食连嘢饮都已经出晒，就系佢唔肯包！」、「平时啲厨房如果真系出唔切我都系最多踢单」、「忍唔住都系要话下佢」。

帖文引来大批网民讨论，有人留言大骂餐厅做法不要得：「完全冇问题个客等之嘛，做不到call返公司！不过这间嘢一定冇下次！」发片者亦留言回覆表示不忿：「呢啲商家赔钱都系小问题！最大问题系浪费食物！依家几多人要靠嗰啲食物银行接济！」。亦有网民有其他意见：「你见个餐啲嘢齐晒、佢要包佢要点、又做下其他嘢、都要十几分钟。」

本报向翠华集团查询时，公关部回覆指，集团内部现正就事件进行调查，并正与外送平台联络，了解事件详情。据悉，该集团与相关外送平台于今明两天合作推出半价优惠，导致订单数量增多。

原文：(香港)送餐/送货员意见交流区