岭大研究指实习生与雇主倾向面对面交流多于在家实习

新冠肺炎疫情下在家工作成为抗疫新常态，甚至在疫情缓和后改变办公模式，教与学亦同样面对新挑战。岭大最新一项研究显示，参与实习的本科生和夥伴机构，普遍倾向采用面对面交流模式多于「在家实习」模式。

团队深入访问4间本港中小型社会企业和非政府机构的主管，以及13名岭大本科生。受访者于2020年6月至7月期间参与一项为期8星期的服务研习暑期实习项目。由于新冠肺炎疫情肆虐，实习生所属机构安排他们全部或局部「在家实习」，以履行与环保、保育、社会服务及教育等相关行业的职务。

结果发现，超过九成受访者（90.7%）认为面对面交流模式对服务研习实习项目有正面影响，只有两成九受访者（28.9%）对「在家实习」模式作正面评价。首五个对「在家实习」的负面评价依次为：不利于沟通／互动（27.4%）、难以组织活动（10.4%）、家中环境分散注意力（9.4%）、雇主难以监察（9.4%），以及难以建立关系（8.5%）。面对面交流模式的首五个正面评价依次为：有利于沟通／互动（33.3%）、有助建立人际关系（25.6%），工作更多元化（20.5%），有助了解机构文化（12.8%），以及雇主易于监察（2.6%）。

领导研究的岭大管理学学系副教授王美玲表示，调查反映实习生和夥伴机构未有为采用「在家实习」模式作充分准备，导致影响学生的学习成果。她指出「在家实习」模式利弊互见，建议机构和学校采用此模式前做好充分准备及支援，包括准备应急计划、建立双向的沟通机制、定期开会监察进度、预先订立工作要求和目标，以及为实习生提供适合在家中进行的服务研习项目。现时适合「在家实习」的工作包括撰写提案、短片后期制作、社交媒体营销，海报／图表设计和研究等，因为这些工作可独立进行，人际沟通上的需要较少。

王美玲表示，值得注意的是，实习生「在家实习」期间，家中环境能有利工作，亦能使人分心，这取决于多方面因素，例如有否受到噪音或须履行家务的干扰，能否自律、专注，以及主动与同事沟通。研究结果亦显示，曾有面对面交流的实习经验的同学，较没有经验的更能适应「在家实习」模式，因为从面对面交流建立人际关的经验，有助同学在采用「在家实习」模式时促进与主管的相互理解和信任。

王美玲估计，「在家实习」未来将成为主要的实习模式，亦能鼓励学生独立、以创新的思维学习及解决问题，因为实习生无法再事事依赖主管，必须自己好好管理时间和工作，主管亦因而节省了时间。