【创科广场】上班族生活压力严重自助AI声音侦测压力

疫情后，全球不少地区发现市民的压力指数飙升，情绪压力外表难以察觉，失控时又一发不可收拾，压力通过身体徵状表现，其中一项竟是人类语言和发音。

 

　　以人工智能可找出人类生物标记，显示心理状态和压力水平。全球保健保险公司信诺（Cigna）宣布提供AI压力侦测工具，90秒内可测试出压力水平。

 

90秒内测试压力

 

　　根据信诺刚发表的《360 Global Well-Being Survey》报告，与全球打工仔压力水平（12%）相比较，香港的上班族压力水平，竟高达18%，为全球压力最大的国家或地区之一。报告发现，与全球上班族相较之下，46%的香港上班族担忧未来承受压力，对比全球数字的40%，更加严重。

 

　　为了帮助管理压力，信诺与开发医疗技术及声音生物标记的Ellipsis Health合作，推出「Cigna StressWaves Test」免费网上测试工具，藉着分析声学（基于声音）和语义（基于词语）的语音模式，评估情绪压力水平。

 

　　Ellipsis Health以AI及人类声音开发生物标记，StressWaves显出受测试者压力水平高低，以及压力水平对于身心构成的具体影响。

 

　　StressWaves全球首个公开以AI支援的声音压力测试方案，目前该工具只支援英语，未来将支援其他语言。Ellipsis Health人工智能以20多年的研究基础，根据15,000名18-80岁以上成年人的数据集，训练成为AI模型，已确保演算法足够强大，应用于不同地区测试者口音，并可辨认不同英语会话能力。

 

　　Ellipsis Health可于90秒内测试压力水平，考虑年龄、性别、教育水平，也可在任何电子平台操作，任何设备只需连接互联网及具收音功能的咪高峰，就可进行测试，包括平板电脑、个人电脑、智能手机APP均可测试，相当方便。

 

　　StressWaves测试是唯一通过声学（纯粹以声音；例如音调（tone）、音高（pitch）、停顿）以及语义（单词选择和语法）模式，分析压力的工具。用户回答约90秒开放式、具轻微偏见问题，然后获呈视承受压力的结果。

 

心理健康危及全球

 

　　蒐集声音数据一旦完成测试，就马上删除，系统不保留录音。StressWaves已符合医疗电子数据保安HIPAA及GDPR私隐保护的合规要求。

 

　　据预测，2018年心理健康问题，可以造成全球经济损失达16万亿美元，Cigna360于6月公布Cigna360 Well-Being调查突出心理健康，在人类整体健康和幸福感的重要性，正日益增强。研究又发现83%受访者反映，生活有不同压力，13%人更感到难以管理压力。

 

　　Cigna助理医学总监Peter Mills指出：「近年以来，压力和心理健康愈来愈受到社会关注。社会重视心理健康问题是方向积极，新冠疫情又为生活造成压力。如果压力不受控制，可能造成严重后果。这是何以Cigna推出了StressWaves测试健康管理工具。」

 

　　Cigna提供今次测试，鼓励更多人了解精神压力问题，并适当寻求专业援助。