的士业推礼貌运动 冀建立好客形象

的士服务屡遭市民及旅客诟病，运输及物流局昨日在立法会回覆议员查询时表示，运输署在过去3年接获关于的士司机的投诉，包括滥收车资、拒载等，分别为464宗、574宗及1006宗，逐年递升。执法方面，根据警务处资料，与的士服务相关而性质较严重的的士司机违例事项，在过去3年分别有49宗、95宗及140宗。

香港的士业议会昨日举行《的士礼貌活动2024》启动礼，由今日起至8月底，将派出礼貌大使到全港较繁忙包括关口及机场的的士站，向司机和乘客派发宣传单张及纪念品，推广礼貌活动。议会主席黄卓邦表示，希望提倡礼貌行为，加强的士司机与乘客之间的沟通和互相尊重。司机除了要保持良好服务态度，亦希望司机能主动「做多一步」，主动协助乘客，以实践好客之道，为香港营造「好客之都」的形象出一分力。

运输署助理署长冯惠筠表示，政府鼓励的士业界善用科技，提升服务质素，并实施一系列措施，回应业界及社会诉求，包括的士车队管理制度。她指，政府已收到15份的士车队申请，希望能协助业界发展，同时打击违规司机的行为。政府正透过多方面措施，支持的士业界提升服务质素，为乘客提供更优质的乘车体验。

立法会交通事务委员会主席陈恒镔指，无论社会还是游客，都希望的士业的服务能够进一步提升，因「游客的旅程多数是由接触的士开始」，如有好的服务，会令他们感到宾至如归，但如服务不到位或沟通出现问题，很多时就会对这个地方留下不良印象，希望所有的士业界人士均参与礼貌运动 。