推进智慧海关发展 引入智能车底机械人

海关去年继续推进智慧海关发展，先后引入「智能车底机械人」及「智慧证物管理系统」，其中前者是透过运用人工智能进行高清影像比对，进一步便利海关人员查验跨境车辆及防止走私活动；后者透过应用科技协助管理案件中缉获的大量物品，有助提升证物管理的安全性，以及优化证物仓库的整体储存量及管理效率。

海关项目策划及发展第一组助理参事陈述瑜表示，「智慧车底机械人」透过人工智能作高清影像比对，打击不法分子将违禁品收藏在车底的走私活动。他解释，过往系统需要安装和固定在地面使用，令布防和检测受到限制，而「智慧车底机械人」 可增加流动性，让人员在不同地方都可以使用，目前已在港珠澳大桥香港口岸、深圳湾管制站和落马洲管制站使用3部机械人，每部费用约46万元，由内地厂商研发，会按情况需要扩展至其他口岸使用。
机械人协助搬运提升准确性

至于「智慧证物管理系统」，陈指出旧系统无论存取或搬运都用人手处理，新系统运用智能机械人协助搬运，大大提升仓储存取准确性，确保管理安全性的提高，亦减少人员职安健方面的疑虑。新系统正在柴湾海关证物仓库使用，由本港公司设计和安装，费用约139万港元，期望在今年第2至4季期间逐步分阶段推展到其他67个证物仓库。

另外，海关于去年推出「智慧海关互动式答问系统」，包括线上聊天机械人和「虚拟海关服务大使──小慧」，透过人工智能及自然语言处理等技术，加上庞大的海关中央知识库的支持，即时及准确地回答公众和旅客的查询。系统由推出至今处理了16000多个查询，减轻了海关人员的工作量。