保诚跨境销售遇阻 传裁员200人

(星岛日报报道)中港封关逾一年半，内地客户未能到香港购买投资产品，令保险业业务受牵连。有传媒报道，内地客户为保诚香港业务的重要客源，封关导致保诚跨境销售生意大受影响，公司拟裁员200人。但亦有消息指，实际上受影响人数少于200。

保诚回应指，公司对其营运模式进行定期评估后，作出相关决定。有议员表示，封关对部分依赖内地客户的保险公司造成打击，期望可尽快通关。

有保诚员工向本报证实，公司向后勤员工开刀，料涉及接待、核保、赔偿等人手，但被炒数量应少于传闻所指的200人。该员工认为主要有两大原因，包括中港封关至今约一年半，有些部门出现人手过剩，「有啲楼层专门服务内地客，而家算系白出粮」；而另一个原因，就是疫情下公司亦加快推动电子投保开发工作，减省不少纸张工作，「例如有啲客本身申报咗无病无痛，就唔需要人手核保」，连带后勤工作岗位亦自然会降低，故理解今次的裁员举动。

这名保诚员工表示，不少其他同业亦面临裁员危机，「例如有公司内地人生意占六成，即系而家间接少咗六成生意，都唔再需要100个人去服务净低40个人。」至于前线员工的处境亦不遑多让，该员工指出，除了缺乏内地客的新单，疫情亦令航空、旅游等从业员投身保险销售员，在竞争加剧下，相信也会出现自然流失。

保诚回应表示，会定期评估公司的营运模式，最近香港业务有部分员工继定期评估后需要离职，指公司正与所有受影响的员工紧密联系，并会在过渡期为他们提供支援。

保诚于最新中期业绩报告指，由于持续关闭边境，本港面向内地客户的跨境销售继续受到严重限制。

除了保诚，其他保险公司亦受到影响。友邦保险表示，香港业务中，本地客户群的新业务价值于今年上半年增16%，但受内地访港客户群的销售下降所拖累，整体新业务价值仅录得2%增长。宏利则表示，其澳门分部上半年年度化保费等值销售额按年增长2.4倍，当中六成销售来自内地访客，指期望通关后内地客户可到港投保，令业务增长。

议员陈健波表示，据了解，保诚此举是将不同销售渠道的团队，包括银行、代理人及经纪人，整合为一个团队。「其实已研究很久，只不过现在才执行。」他指随科技进步、数码化，令业界对部分后勤工作的人手需求减少。

他指内地客户群到港投保受阻，导致中介人、保险业销售员工的佣金减少，受牵连最深，封关亦对部分依赖内地访港客户业务的保险公司造成打击。他期望可尽快通关，并希望政府尽快与内地政府合作，建立「保险售后服务中心」，为推行「保险通」打好基础，冀可于明年第一季建好中心。他预期，日后若「保险通」顺利开通后，料可先推出保障类型的产品，包括意外、医疗、危疾等保险产品。