保誠跨境銷售遇阻 傳裁員200人

(星島日報報道)中港封關逾一年半，內地客戶未能到香港購買投資產品，令保險業業務受牽連。有傳媒報道，內地客戶為保誠香港業務的重要客源，封關導致保誠跨境銷售生意大受影響，公司擬裁員200人。但亦有消息指，實際上受影響人數少於200。

保誠回應指，公司對其營運模式進行定期評估後，作出相關決定。有議員表示，封關對部分依賴內地客戶的保險公司造成打擊，期望可盡快通關。

有保誠員工向本報證實，公司向後勤員工開刀，料涉及接待、核保、賠償等人手，但被炒數量應少於傳聞所指的200人。該員工認為主要有兩大原因，包括中港封關至今約一年半，有些部門出現人手過剩，「有啲樓層專門服務內地客，而家算係白出糧」；而另一個原因，就是疫情下公司亦加快推動電子投保開發工作，減省不少紙張工作，「例如有啲客本身申報咗無病無痛，就唔需要人手核保」，連帶後勤工作崗位亦自然會降低，故理解今次的裁員舉動。

這名保誠員工表示，不少其他同業亦面臨裁員危機，「例如有公司內地人生意佔六成，即係而家間接少咗六成生意，都唔再需要100個人去服務淨低40個人。」至於前線員工的處境亦不遑多讓，該員工指出，除了缺乏內地客的新單，疫情亦令航空、旅遊等從業員投身保險銷售員，在競爭加劇下，相信也會出現自然流失。

保誠回應表示，會定期評估公司的營運模式，最近香港業務有部分員工繼定期評估後需要離職，指公司正與所有受影響的員工緊密聯繫，並會在過渡期為他們提供支援。

保誠於最新中期業績報告指，由於持續關閉邊境，本港面向內地客戶的跨境銷售繼續受到嚴重限制。

除了保誠，其他保險公司亦受到影響。友邦保險表示，香港業務中，本地客戶群的新業務價值於今年上半年增16%，但受內地訪港客戶群的銷售下降所拖累，整體新業務價值僅錄得2%增長。宏利則表示，其澳門分部上半年年度化保費等值銷售額按年增長2.4倍，當中六成銷售來自內地訪客，指期望通關後內地客戶可到港投保，令業務增長。

議員陳健波表示，據了解，保誠此舉是將不同銷售渠道的團隊，包括銀行、代理人及經紀人，整合為一個團隊。「其實已研究很久，只不過現在才執行。」他指隨科技進步、數碼化，令業界對部分後勤工作的人手需求減少。

他指內地客戶群到港投保受阻，導致中介人、保險業銷售員工的佣金減少，受牽連最深，封關亦對部分依賴內地訪港客戶業務的保險公司造成打擊。他期望可盡快通關，並希望政府盡快與內地政府合作，建立「保險售後服務中心」，為推行「保險通」打好基礎，冀可於明年第一季建好中心。他預期，日後若「保險通」順利開通後，料可先推出保障類型的產品，包括意外、醫療、危疾等保險產品。