【科技直talk】强制用「出行」App必要 须有充足配套

由于近日疫情有缓和迹象，政府于「人日」（大年初七）向市民送大礼，适度放宽防疫措施，包括在有条件之下重开美容院、健身中心、戏院、娱乐场所等，而且食肆的约束也松绑，堂食人数由每枱两人增加至四人，以及开放时间由晚上六时延长至十时。刚过去的圣诞节、元旦、春节、情人节等普天同庆的日子，不少市民都无奈地困在家中，普遍而言民众都非常欢迎这些安排，特别是对于那些「无饭家庭」更是兴奋不已。笔者也十分支持，然而在实施时，政府可能会面对以下的的挑战：

政府开放上述公众地方是带有防疫条件的。以餐厅为例，首先员工要进行定期检测，确保没有疑似确诊者，从而达至内部「清零」；二是在维持极低感染率的情况下，才让顾客进入，条件是要求每位顾客必须在进入餐厅之前进行登记，最理想的是使用「安心出行」应用程式（App），扫餐厅的二维码（俗称「打卡」）。理论上，所有持有「安心出行」应用程式而在街上行走的市民，他们都是非疑似确诊者，原因是任何「安心出行」用户如曾经同时间在到过有确诊者出现过的地方，他便会接获政府通知去接受病毒检测。如此推算，若市民是遵守此规则的话，所有光顾餐厅的市民都是非疑似确诊者，便可以大大减低顾客与顾客之间互相感染的风险。

可是现实情况并非那么简单。例如，顾客进入餐厅时忘记打卡，又或者离去时忘记按「离开键」。因此，政府正在研究用不同技术，来弥补这些大意行为，包括利用「微距定位技术」（蓝牙）来进行自动打卡，以及用计时方法进行离开记录。这些方法都有必要尽快实行。

不过无论人手或自动打卡也好，有些市民却仍然担心个人资料有外泄的问题，但从科学角度看，这情况是不会发生的，因为资料只是储存于用户的手机内。就如同学生随身携带记事簿实地做笔记一样，笔记内容是学生的秘密，外人未得到他同意是无法阅读的。

另一挑战是餐厅难以担保所有顾客已下载「安心出行」应用程式，若顾客没有的话，餐厅员工与客人难免会发生无谓争拗。虽然餐厅可安排员工在门外帮助有需要者下载或打卡，但在人手不足之下，会影响餐厅生意。且看初七当天，不少饮茶的顾客都手足无措，场面有点混乱。有见及此，笔者建议政府多派人手，在不同热点预先设置服务站，主动地帮助市民下载及教导他们如何使用「安心出行」。

上述操作的大前提是市民已经下载了「安心出行」应用程式，但据政府资料，截至年初六，「安心出行」的下载次数为一百多万。笔者认为「安心出行」普及性偏低会影响防疫工作，故有必要强制要求市民进行「安心出行」二维码扫描，否则不能进入场所，这样才能逐步促使市民下载该程式，提升其使用率，加快识别疑似确诊者的工作。

然而，问题还出现于无智能手机的市民身上。政府指出，遇到这类顾客餐厅需要以人手为他们做出入登记，但笔者怀疑这做法的成效。由于顾客记录不是数码化，当中更难免夹杂一些乱填的资料，而且登记表是储存于餐厅方，政府若要通知该有关顾客并不容易。当然，顾客亦可以授权予食肆代行，但这做法却会牵涉个人私隐问题，必先要解决。

所以归根究柢，「安心出行」是最有效的方案，问题在于市民对「安心出行」的了解。他们必须知道「安心出行」不但是为了保障个人（「安心出行」拥有者），而更重要是为维持社会公共衞生，目的是尽早找出确诊者，减低疫情于社区散播的风险。因此，政府应积极考虑要求市民强制下载，并要持续不断地做好对市民的宣传教育。

香港中文大学工程学院副院长(外务)

黄锦辉教授