【来论】电子支付——「疫」境中寻找机遇

从二〇〇〇年开始，电子商贸开始兴起，线上业务急速发展，然而这股急流却于二〇〇三年被严重急性呼吸系统综合症（SARS）疫情重挫，在缺乏资源及经验下，不少企业都受到严峻的考验。十七年后，历史再度重演──新冠肺炎（COVID-19）出现，疫情为大众生活带来了前所未有的变化，由制造业到服务业，各行各业都经历了历史性的低谷。

两次疫情为电子商贸和支付带来甚么变化？为中小企带来甚么新机遇？

二〇〇三年SARS爆发时，供应商纷纷转向阿里巴巴中文网进行各种买卖，交易纪录创下历史新高，启发了阿里巴巴集团，从B2B转型发展B2C线上交易平台「淘宝」，至今已成为全球电商平台的巨头。当时不少企业希望蹭上这阵「淘宝热」，线上商业相关方案需求急增，我们开始为中小企商户提供电子支付技术及电子商务管理，积极协助他们进行数码转型，我们的核心支付方案「PA Pay」，就在此「疫」境中应运而生。

如今历史重演，新冠肺炎疫情下，促使「无接触支付」更趋普及，我们凭藉数码转型的经验，助商户跟上「无现金城市」步伐。而由于近年来科技发展突飞猛进，5G网络亦已于今年落地，无论网络服务覆盖率，以至支付技术已趋成熟，我们的「PA 智能支付方案」，更已涵盖整合支付、人工智能、数码营销、大数据等范畴，并荣获香港电脑学会主办「2020香港资讯及通讯科技奖：商业方案（中小企业）奖」的铜奖。

「PA 智能支付方案」为中小企商户提供一站式的解决方案，以支付为核心，结合智能POS机、客制化SaaS服务和开放平台，能提供中小企商户营运的基本服务。「PA Pay」应用程式整合各种电子收款方式，包括支付宝、微信支付、银联二维码、Visa、Mastercard等，可配合智能POS机或智能手机使用，简化收款程序及减低营运成本。

此外，方案亦能提供O2O线上线下整合，打通实体商店及线上商店，融合SaaS、电子凭证、支付平台、社交媒体APP和小程序等，让智能POS从工具变成入口，轻松将商户的业务延伸到线上，满足不同场景下商户和消费者的需求。自家数码营销团队亦为中小企度身订造线上宣传方案，透过社交媒体或应用程式，配合H5、小程序等以线上行销带动线下消费，协助商户利用O2O虚实整合销售，满足本地宣传需要之馀，亦有助开拓内地以至海外市场。

疫情过后，当大众适应了「无现金、零接触」，依赖电子科技的生活模式，预计未来市场对实体商店及服务的需求，将大幅减低，中小型企业将会面对截然不同的营商环境及商业生态。因此宜把握先机，进行数码转型，改变营运模式、企业文化及客户体验，掌握「疫」境带来的无限机遇。

陈嘉兴

Payment Asia Services Ltd.业务发展总监