全民派钱 视障人士「无缘」用八银行网站

（星岛日报报道）政府自疫情来袭，先后推出铜芯口罩及「保就业」登记计画，协助市民渡过难关，并只限作网上登记，但网站均有无障碍网页的设计问题，如无法用键盘拣选「登记」按钮。而目前正作登记的一万元现金发放计画，本报接到不同视障人士反映，最少有八家银行网站亦有类似问题，如网页缺乏语音认证或语音认证系统有故障，致视障人士无法自行登记。有视障人士组织已向银行公会反映，当中部分银行已承诺改善网站的无障碍设计。

一万元现金发放计画早前接受市民登记，截至昨日六时，已有四百七十三万多名市民登记，当中九成一应政府呼吁经网页登记。财政司司长陈茂波昨日亦参观中环邮政总局，感谢香港邮政支援计画推行。而为方便市民及加快流程，香港邮政今日起，部分较多市民选择领取支票的邮政局设立专属柜台。

不过，据政府统计处的数字，全港现时约有十七万视障人士，包括色弱者等。本报近日收到不同视障人士反映，综合有八家银行，即恒生、中银、建行、上商、渣打、大新、星展及工商银行的网站，不便视障人士自行登记，如只提供图像验证码，没有语音验证码、栏目只能通过鼠标拣选、无法通过键盘勾选选项等。香港盲人辅导会复康服务总监曾淑仪表示，不少年青及喜欢接触新事物的视障人士，经常使用网页或智能电话，而无障碍网页就十分重要，如以语音读出网页选项，让视障人士接收资讯。曾指，好多视障人士可独立生活，没有无障碍网页变相要依靠他人，生活亦变得不便。

香港失明人协进会执委何睿知为一名视障人士，他现时左眼只剩百分之零点一的视力，右眼的中央部分只有小部分视力。政府早前推出铜芯口罩及保就业登记计画，何睿知指铜芯口罩登记网站不允许以键盘拣选「登记」按钮，而保就业登记网站也有类似情况，如经语音读出后有次序混乱的问题。

至于申请现金发放计画，何睿知之前登入恒生银行网上户口作登记，「在最后的条款同意勾选处无语音导航，视障人士不知道自己是否成功勾选栏目，只能『靠估』，以为勾选失败就退出网页，致未能登记。」协进会上周去信香港银行公会，冀与相关人士会面，解决问题。

何表示，就铜芯口罩登记网站的问题，向政府反映后两周，问题已作出解决。至于「保就业」登记网站的情况，协进会获政府回覆指，因计画网站需要在短时间内推出，并未及加入无障碍设计，之后会在第二期计画开展前加入无障碍设计。就一万行登记网站的情况，何睿知建议网页和手机应用软件依照国际无障碍标准WCAG 2.0设计，以确保视障人士也可以进行网上操作。曾淑仪就建议银行作系统大更新前，让视障人士试用。

中银回覆指将推出其他电子渠道的声音验证功能。建行指，登记网页暂未完全支持无障碍网页设计，正改善设计。上商和星展表示，视障人士如需协助，可到分行，职员会提供协助。渣打及大新银行表示，会改善网站的无障碍设计。恒生表示，经检查后，有电子平台在个别情况下运作有误，或未能顺利完成登记，相关部门现正积极跟进此情况。工行亚洲指，会考虑未来增加相关服务，如符合视障人士操作的无障碍网页设计。